İstifadə Şərtləri

Qüvvəyə minmə tarixi: 29 avqust 2026

Bu İstifadə Şərtləri, Tallində, Estoniyada qeydiyyatdan keçmiş bir şirkət olan BILPP OÜ tərəfindən idarə olunan italyesim.app veb-saytını və Italy eSIM tətbiqini istifadənizi tənzimləyir. Bir paket alaraq onları qəbul edirsiniz, ona görə geri ödəniş, ədalətli istifadə və məsuliyyət bölmələri almadan əvvəl oxumağa dəyər olan bölmələrdir. İstehlakçısınızsa, bu şərtlərdəki heç nə yaşadığınız ölkənin məcburi qanununun sizə verdiyi hüquqları əlinizdən almır.

1. Xidmət

Italy eSIM 200-dən çox təyinat məntəqəsində səyahət edənlər üçün ödənişli eSIM planları satır, bunlar iOS və Android tətbiqimiz və bu vebsayt vasitəsilə eSIM profilləri kimi çatdırılır. Planların əksəriyyəti yalnız datadır; plana telefon nömrəsi, zəng dəqiqələri və ya SMS daxil olduqda, bu, planın səhifəsində göstərilir. Hər planın qiyməti, data həcmi, əhatə dairəsi və etibarlılıq müddəti almazdan əvvəl göstərilir, etibarlılıq isə ödəniş anında deyil, eSIM təyinat yerində ilk dəfə şəbəkəyə qoşulanda başlayır. Saytı və kataloqu hesab olmadan gəzə bilərsiniz; alışlar isə tətbiqdə və ya bu saytda edilir.

2. Cihaz uyğunluğu

Almazdan əvvəl cihazınızın eSIM-i dəstəklədiyini və operator kilidindən açıq olduğunu yoxlamaq sizin məsuliyyətinizdədir və bu, təxminən bir dəqiqə çəkir — quraşdırma bələdçilərimiz necə yoxlamağı və quraşdırmağı izah edir. eSIM bu texnologiyanı dəstəkləməyən və ya ilkin operatorunuz tərəfindən kilidlənmiş cihaza quraşdırıla bilməz, biz isə onu sizin üçün aça bilmərik. Cihazınız uyğun olduğu halda eSIM yenə də quraşdırılmır və ya aktivləşmirsə, dəstəklə əlaqə saxlayın, məsələni birlikdə həll edək.

3. Ödənişlər

Bütün ödənişlər Stripe tərəfindən işlənir. Stripe daxilində kredit və ya debet kartı, Google Pay ya da Apple Pay ilə ödəyə bilərsiniz; başqa heç bir ödəniş üsulunu qəbul etmirik və tam kart məlumatlarınızı özümüz heç vaxt işləmirik və ya saxlamırıq. Ödəniş zamanı göstərilən qiymət həmin plan üçün ödədiyiniz ümumi məbləğdir — ayrıca aktivləşdirmə haqqı yoxdur və abunə yoxdur: hər plan özbaşına yenilənməyən birdəfəlik alışdır. Bankınız və ya kart emitentiniz valyuta konversiyası və ya xarici əməliyyat haqqı əlavə edirsə, bu sizinlə onlar arasındakı məsələdir.

4. Geri ödəniş və geri çəkilmə hüququnuz

eSIM-i quraşdırmamısınızsa və o heç bir internet istifadə etməyibsə, alışdan 15 gün ərzində tam geri ödəniş tələb edə bilərsiniz və səbəb göstərmək məcburiyyətində deyilsiniz — AB istehlakçılarının rəqəmsal məzmun üçün sahib olduğu 14 günlük geri çəkilmə hüququndan qəsdən daha səxavətli. eSIM bir cihaza quraşdırıldıqdan sonra, ya da paket internet istifadə etdikdən sonra bu geri ödəniş pəncərəsi bağlanır; 15 gün keçdikdən sonra da eyni şey tətbiq olunur, hansı əvvəl baş verirsə. eSIM-i quraşdırmaq, rəqəmsal xidməti sizə çatdırmağa başladığımız andır və alış prosesi çatdırmanın dərhal başlamasını istədiyinizi və bu baş verən kimi həmin paket üçün geri çəkilmə hüququnuzu itirdiyinizi başa düşdüyünüzü təsdiqləməyinizi istəyir. Geri ödəniş tələb etmək və ya istifadə olunmamış paketi ləğv etmək üçün tətbiqdəki Dəstək ekranını — WhatsApp söhbətini ya da support@italyesim.app e-poçtunu — sifariş məlumatlarınızla birlikdə istifadə edin; təsdiqlənən geri ödənişlər Stripe vasitəsilə istifadə etdiyiniz ödəniş üsuluna qaytarılır. Bunların heç biri qanuni hüquqlarınızı məhdudlaşdırmır: bir paket qüsurludursa ya da təsvir edildiyi kimi deyilsə, bu siyasət nə deyirsə desin, bir həll hüququnuz var.

5. Ədalətli istifadə və şəbəkə şəraiti

Planlar hər planın əhatə etdiyi təyinat məntəqələrində səyahət zamanı yalnız sizin şəxsi istifadəniz üçündür. Onlar yenidən satış üçün, daimi ev bağlantısı kimi istifadə üçün, ya da server işlətmək, kütləvi trafik və ya avtomatlaşdırılmış sistemlər üçün nəzərdə tutulmayıb, belə istifadə olunan planı dayandıra bilərik. Sürət, əhatə və mövcudluq işlədiyimiz yerli mobil şəbəkələrdən və olduğunuz yerdəki şəraitdən asılıdır, ona görə də hər zaman və hər yerdə təminat verilə bilməz. Şəbəkənin nəyə icazə verdiyi — tetherinq, tətbiqlər üzərindən zənglər, konkret xidmətlər — həmin şəbəkə və yerli tənzimləmə tərəfindən müəyyən edilir, biz tərəfindən yox, data planı almaq isə bunu dəyişmir.

6. Hesabınız və onu silmək

Saytı və ya kataloqu gəzmək üçün hesaba ehtiyacınız yoxdur; hesab yalnız sifarişlərinizin, eSIM-lərinizin və dəstək tarixçənizin tətbiqdə bir yerdə qalması üçün mövcuddur. Hesabınızdakı e-poçt ünvanını aktual saxlayın və ona girişinizi təhlükəsiz saxlayın, çünki sizi dəstək və geri ödəniş üçün bununla tanıyırıq. Hesabınızı istənilən vaxt tətbiqdə Hesab, sonra Hesabı sil seçimi ilə silə bilərsiniz: sorğu tətbiqdə təsdiqlənir, hesab və onun şəxsi məlumatları 30 gün ərzində həmişəlik silinir, siz isə bu 30 gün ərzində ləğv edə bilərsiniz. Hesabı silmə səhifəmiz prosesi tam təsvir edir, o cümlədən qanuni olaraq saxlamalı olduğumuz qeydləri və tətbiq artıq sizdə yoxdursa silməni e-poçtla necə tələb edəcəyinizi.

7. Məsuliyyət

Qanunun icazə verdiyi maksimum həddə qədər, planla bağlı istənilən iddia üzrə ümumi məsuliyyətimiz həmin plan üçün faktiki ödədiyiniz məbləğlə məhdudlaşır. Dolayı və ya nəticəvi zərərlərə görə — buraxılmış rezervasiyalar, itirilmiş biznes, itirilmiş məlumat və ya başqa yerdə əlaqə tapmaq xərci — məsuliyyət daşımırıq, bu, təyinat yerinizdə şəbəkənin yavaş, sıxlıqlı, məhdud və ya mövcud olmamasından qaynaqlansa belə. Buradakı heç nə qanuni olaraq məhdudlaşdırıla bilməyən məsuliyyəti — o cümlədən bizim ehtiyatsızlığımızdan qaynaqlanan ölüm və ya şəxsi zədə, fırıldaqçılıq, ya da müqavilədən asılı olmayaraq tətbiq olunan istehlakçı hüquqları üzrə məsuliyyəti — məhdudlaşdırmır.

8. Tətbiq olunan qanun və mübahisələr

Bu şərtlər, yaşadığınız ölkənin məcburi istehlakçı qorumalarına xələl gətirmədən Estoniya Respublikasının qanunlarına tabedir; bu qorumaları tam saxlayırsınız və onlar yaşadığınız yerdəki məhkəmələrdə bir iddia qaldırmağınıza icazə verə bilər. Zəhmət olmasa əvvəlcə bizimlə danışın: mübahisələrin əksəriyyəti bir dəstək söhbətinə çevrilir və bizə WhatsApp-dan ya da support@italyesim.app ünvanından çata bilərsiniz. Bu məsələni həll etməzsə, istehlakçılar məsələni onlara açıq olan istehlakçı mübahisə orqanına da apara bilər — Estoniyadakı İstehlakçı Mübahisələri Komitəsinə ya da öz ölkənizdəki ekvivalent orqana.