Käyttöehdot
Voimassa alkaen: 29. elokuuta 2026
Nämä käyttöehdot koskevat italyesim.app-verkkosivuston ja Italy eSIM -sovelluksen käyttöä, joita ylläpitää BILPP OÜ, Tallinnassa Virossa rekisteröity yhtiö. Ostamalla paketin hyväksyt ne, joten palautuksia, kohtuullista käyttöä ja vastuuta koskevat osiot kannattaa lukea ennen sitä. Jos olet kuluttaja, mikään näissä ehdoissa ei poista oikeuksia, jotka asuinmaasi pakottava lainsäädäntö antaa sinulle.
1. Palvelu
Italy eSIM myy ennakkomaksettuja eSIM-paketteja matkailijoille yli 200 kohteessa, toimitettuna eSIM-profiileina iOS- ja Android-sovelluksemme sekä tämän sivuston kautta. Useimmat paketit sisältävät vain dataa; jos paketti sisältää puhelinnumeron, puheminuutteja tai tekstiviestejä, se kerrotaan paketin sivulla. Kunkin paketin hinta, data-annos, kattavuus ja voimassaoloaika näytetään ennen ostoa, ja voimassaolo alkaa, kun eSIM muodostaa ensimmäisen kerran yhteyden verkkoon kohteessa, ei maksuhetkellä. Voit selata sivustoa ja valikoimaa ilman tiliä; ostot tehdään sovelluksessa tai tällä sivustolla.
2. Laitteen yhteensopivuus
Sen tarkistaminen, että laitteesi tukee eSIMiä ja on operaattorilukituksesta vapaa ennen ostoa, on sinun vastuullasi, ja se vie noin minuutin — asennusoppaamme kertovat, miten tarkistus ja asennus tehdään. eSIMiä ei voi asentaa laitteeseen, joka ei tue tätä tekniikkaa tai jonka alkuperäinen operaattori on lukinnut, eikä meillä ole keinoa avata sitä puolestasi. Jos laitteesi on yhteensopiva mutta eSIM ei silti asennu tai aktivoidu, ota yhteyttä tukeen, niin selvitämme asian yhdessä.
3. Maksut
Kaikki maksut käsittelee Stripe. Stripen kautta voit maksaa luotto- tai pankkikortilla, Google Paylla tai Apple Paylla; emme hyväksy muita maksutapoja, emmekä koskaan itse käsittele tai tallenna korttisi täydellisiä tietoja. Kassalla näkyvä hinta on koko summa, jonka maksat kyseisestä paketista — erillistä aktivointimaksua ei ole, eikä tilausta: jokainen paketti on kertaostos, joka ei uusiudu itsestään. Jos pankkisi tai kortin myöntäjä lisää valuutanvaihto- tai ulkomaanmaksukuluja, se on asia sinun ja heidän välillään.
4. Palautukset ja peruuttamisoikeutesi
Jos et ole asentanut eSIMiä eikä se ole käyttänyt yhtään dataa, voit pyytää täyden palautuksen 15 päivän kuluessa ostosta etkä tarvitse syytä — tarkoituksella anteliaampi kuin EU-kuluttajien 14 päivän peruuttamisoikeus digitaaliselle sisällölle. Kun eSIM on asennettu laitteelle tai kun paketti on käyttänyt dataa, tämä palautusikkuna sulkeutuu; sama pätee, kun 15 päivää on kulunut, kumpi tahansa tapahtuu ensin. eSIMin asentaminen on hetki, jolloin aloitamme digitaalisen palvelun toimittamisen, ja ostoprosessi pyytää sinua vahvistamaan, että haluat toimituksen alkavan välittömästi ja että ymmärrät menettäväsi kyseisen paketin peruuttamisoikeuden silloin. Palautuksen pyytämiseksi tai käyttämättömän paketin peruuttamiseksi käytä sovelluksen Tuki-näyttöä — WhatsApp-keskustelua tai sähköpostia support@italyesim.app — tilaustietojesi kanssa; hyväksytyt palautukset palautetaan Stripen kautta käyttämääsi maksutapaan. Mikään tästä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi: jos paketti on viallinen tai ei kuvauksen mukainen, sinulla on oikeus hyvitykseen riippumatta siitä, mitä tämä käytäntö sanoo.
5. Kohtuullinen käyttö ja verkko-olosuhteet
Paketit on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöösi matkustaessasi, kunkin paketin kattamissa kohteissa. Niitä ei ole tarkoitettu jälleenmyyntiin, pysyvään käyttöön kotiyhteytenä, eikä palvelinten, massaliikenteen tai automatisoitujen järjestelmien pyörittämiseen, ja voimme keskeyttää tällä tavoin käytetyn paketin. Nopeus, kattavuus ja saatavuus riippuvat paikallisista matkapuhelinverkoista, joiden kanssa työskentelemme, sekä olosuhteista, joissa satut olemaan, joten niitä ei voida taata kaikkina aikoina tai kaikissa paikoissa. Sen, mitä verkko sallii — kuten yhteyden jakamisen, sovellusten kautta soitetut puhelut tai tietyt palvelut — päättää kyseinen verkko ja paikallinen sääntely, emme me, eikä datapaketin ostaminen muuta tätä.
6. Tilisi ja sen poistaminen
Sivuston tai valikoiman selaamiseen ei tarvita tiliä; tili on olemassa, jotta tilauksesi, eSIMisi ja tukihistoriasi pysyvät koossa sovelluksessa. Pidä tiliisi liitetty sähköpostiosoite ajan tasalla ja pääsysi siihen turvattuna, sillä sen avulla tunnistamme sinut tukea ja palautuksia varten. Voit poistaa tilisi milloin tahansa sovelluksen kohdasta Account, sitten Delete account: pyyntö vahvistetaan sovelluksessa, tili ja sen henkilötiedot poistetaan pysyvästi 30 päivän kuluessa, ja voit peruuttaa pyynnön näiden 30 päivän aikana. Tilinpoistosivumme kuvaa prosessin kokonaisuudessaan, mukaan lukien tiedot, joita meidän on lain mukaan säilytettävä, ja miten pyytää poistoa sähköpostitse, jos sovellus ei ole enää käytössäsi.
7. Vastuu
Lain sallimissa rajoissa kokonaisvastuumme mistä tahansa pakettiin liittyvästä vaateesta rajoittuu summaan, jonka olet tosiasiallisesti maksanut kyseisestä paketista. Emme vastaa välillisistä tai seuraamuksellisista vahingoista — kuten menetetyistä varauksista, liiketoiminnan menetyksestä, tietojen menetyksestä tai muun yhteyden hankkimisen kustannuksista — myöskään silloin, kun ne johtuvat verkosta, joka on hidas, ruuhkautunut, rajoitettu tai saavuttamattomissa kohteessasi. Mikään tässä ei rajoita vastuuta, jota ei voida laillisesti rajoittaa, mukaan lukien vastuu kuolemasta tai henkilövahingosta, jonka on aiheuttanut meidän huolimattomuutemme, petoksesta, tai kuluttajaoikeuksista, jotka pätevät sopimuksesta riippumatta.
8. Sovellettava laki ja riidat
Näihin ehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta asuinmaasi pakottavia kuluttajansuojia, jotka säilyvät sinulla täysimääräisinä ja jotka voivat antaa sinulle mahdollisuuden nostaa kanne asuinpaikkasi tuomioistuimissa. Ota ensin yhteyttä meihin: useimmat riidat osoittautuvat tukikeskusteluiksi, ja tavoitat meidät WhatsAppissa tai osoitteessa support@italyesim.app. Jos se ei ratkaise asiaa, kuluttajat voivat myös viedä asian käytettävissä olevalle kuluttajariitaelimelle — Viron kuluttajariitalautakunnalle tai vastaavalle viranomaiselle omassa maassasi.