Hesabınızı silin
Qüvvəyə minmə tarixi: 29 avqust 2026
Italy eSIM hesabınızı və ona bağlı şəxsi məlumatları tətbiqin içindən silə bilərsiniz — e-poçt yazışması yox, forma yox, bizim tərəfimizdən təsdiq addımı yox. Bu səhifə həmin düymənin dəqiq nə etdiyini, silmənin nə qədər çəkdiyini, qanunun bizdən nəyi saxlamağı tələb etdiyini və fikrinizi dəyişsəniz prosesi necə dayandıracağınızı izah edir.
1. Tətbiqdə hesabınızı necə silmək olar
Italy eSIM tətbiqini açın, Account-a gedin və Delete account-a toxunun. Tətbiq təsdiqləməyinizi istəyir, təsdiqləmək isə silmə tələbini göndərir; bunu ekranda təsdiqlənmiş görəcəksiniz, ona görə keçib-keçmədiyinə dair şübhə qalmır. Sizdən başqa heç nə lazım deyil — bizə e-poçt göndərməyinizə ehtiyac yoxdur və sizdən səbəb soruşmuruq.
2. Təsdiqdən sonra nə baş verir
Hesabınız və haqqınızda saxladığımız şəxsi məlumatlar — e-poçt ünvanınız, sifariş və eSIM tarixçəniz, dəstək yazışmalarınız — sorğudan 30 gün ərzində həmişəlik silinir. Həmişəlik silinmə gizlədilmək və ya deaktiv edilmək deyil, tamamilə pozulmaq deməkdir: silmə icra olunduqdan sonra hesabı bərpa edə bilmərik, cihazınızda hələ də olan istənilən eSIM artıq dəstəklənə, artırıla və ya geri ödənilə bilməz, ona görə silmədən əvvəl istifadə olunmamış planı istifadə edin və ya ləğv edin. Yeganə istisna qanunun saxlamağımızı tələb etdiyi qeydlərdir, məsələn hesab-fakturalar və vergi sənədləri; onlar qanuni müddət ərzində saxlanılır, bu müddət ərzində başqa heç nə üçün istifadə olunmur və müddət bitdikdə silinir.
3. Fikrinizi dəyişsəniz
30 gün formal deyil, real güzəşt müddətidir. Fikrinizi dəyişsəniz, 30 gün bitmədən tətbiqi açın və eyni Hesab ekranından silmə sorğusunu ləğv edin — hesabınız, sifarişləriniz və eSIM-ləriniz adi qaydada davam edir. 30 gün keçib silmə icra olunduqdan sonra bunu geri qaytarmaq mümkün deyil, yeni hesabla yenidən başlamalı olarsınız.
4. Tətbiq artıq sizdə yoxdursa
Tətbiqə ya da onun quraşdırıldığı cihaza girişinizi itirmisinizsə, hesabınızdakı e-poçt ünvanından support@italyesim.app ünvanına yazın və onu silməyimizi xahiş edin. Tələbin həqiqətən sizə aid olduğunu təsdiqləmək üçün həmin ünvandan istifadə edirik və uyğunluq aydın deyilsə bir sifariş nömrəsi istəyə bilərik. Təsdiqlədiyimiz andan etibarən eyni qayda tətbiq olunur: hesab və onun şəxsi məlumatları, qanuni olaraq saxlamalı olduğumuz qeydlər istisna olmaqla, 30 gün ərzində həmişəlik silinir.