Lietošanas noteikumi
Spēkā no: 2026. gada 29. augusts
Šie Lietošanas noteikumi reglamentē vietnes italyesim.app un Italy eSIM lietotnes izmantošanu, ko uztur BILPP OÜ, Tallinā, Igaunijā reģistrēts uzņēmums. Pērkot plānu, jūs tos akceptējat, tāpēc sadaļas par atmaksu, godīgu izmantošanu un atbildību ir vērts izlasīt pirms pirkuma. Ja esat patērētājs, nekas šajos noteikumos neatņem tiesības, ko jums piešķir jūsu mītnes valsts obligātie tiesību akti.
1. Pakalpojums
Italy eSIM pārdod priekšapmaksas eSIM plānus ceļotājiem vairāk nekā 200 galamērķos, piegādājot tos kā eSIM profilus, izmantojot mūsu iOS un Android lietotni un šo vietni. Lielākā daļa plānu ietver tikai datus; ja plānā ir iekļauts tālruņa numurs, zvanu minūtes vai SMS, tas ir norādīts plāna lapā. Katra plāna cena, datu apjoms, pārklājums un derīguma termiņš tiek parādīti pirms pirkšanas, un derīgums sākas, kad eSIM pirmo reizi pieslēdzas tīklam galamērķī, nevis brīdī, kad veicat maksājumu. Jūs varat pārlūkot vietni un katalogu bez konta; pirkumi notiek lietotnē vai šajā vietnē.
2. Ierīces saderība
Pārbaudīt, vai jūsu ierīce atbalsta eSIM un ir atbloķēta no operatora, pirms pirkšanas ir jūsu pienākums, un tas aizņem apmēram minūti — mūsu iestatīšanas ceļveži izskaidro, kā to pārbaudīt un kā instalēt. eSIM nevar instalēt ierīcē, kas neatbalsta šo tehnoloģiju vai kuru bloķējis jūsu sākotnējais operators, un mums nav iespēju to jūsu vietā atbloķēt. Ja jūsu ierīce ir saderīga, bet eSIM tomēr neinstalējas vai neaktivizējas, sazinieties ar atbalsta dienestu, un mēs to atrisināsim kopā ar jums.
3. Maksājumi
Visus maksājumus apstrādā Stripe. Izmantojot Stripe, varat maksāt ar kredītkarti, debetkarti, Google Pay vai Apple Pay; mēs nepieņemam nevienu citu maksāšanas metodi, un mēs nekad paši neapstrādājam un neuzglabājam jūsu pilnos kartes datus. Norēķinos parādītā cena ir kopējā summa, ko maksājat par šo plānu — nav atsevišķas aktivizācijas maksas, un nav abonementa: katrs plāns ir vienreizējs pirkums, kas pats no sevis neatjaunojas. Ja jūsu banka vai kartes izdevējs piemēro valūtas konvertācijas vai ārvalstu darījuma maksu, tas ir jautājums starp jums un viņiem.
4. Atmaksa un jūsu tiesības atteikties
Ja neesat uzstādījis eSIM un tas nav izmantojis nekādus datus, varat pieprasīt pilnu atmaksu 15 dienu laikā pēc pirkuma, un jums nav jānorāda iemesls — apzināti dāsnāk nekā 14 dienu atteikuma tiesības, kas ES patērētājiem ir digitālam saturam. Kad eSIM ir uzstādīts ierīcē vai plāns ir patērējis datus, šis atmaksas periods aizveras; tas pats attiecas, kad pagājušas 15 dienas, atkarībā no tā, kas notiek pirmais. eSIM uzstādīšana ir brīdis, kad mēs sākam piegādāt digitālo pakalpojumu, un pirkšanas process lūdz jūs apstiprināt, ka vēlaties, lai piegāde sāktos nekavējoties, un ka saprotat, ka pēc tam zaudējat atteikuma tiesības par šo plānu. Lai pieprasītu atmaksu vai atceltu neizmantotu plānu, izmantojiet lietotnes Atbalsta ekrānu — WhatsApp sarunu vai e-pastu support@italyesim.app — norādot pasūtījuma informāciju; apstiprinātas atmaksas tiek atgrieztas caur Stripe uz jūsu izmantoto maksājuma metodi. Nekas no tā neierobežo jūsu likumīgās tiesības: ja plāns ir bojāts vai neatbilst aprakstam, jums ir tiesības uz risinājumu neatkarīgi no tā, ko nosaka šī politika.
5. Godīga izmantošana un tīkla apstākļi
Plāni ir paredzēti jūsu personīgai izmantošanai ceļošanas laikā, galamērķos, ko katrs plāns aptver. Tie nav paredzēti tālākpārdošanai, pastāvīgai izmantošanai kā mājas savienojumam vai serveru, masveida trafika vai automatizētu sistēmu darbībai, un mēs varam apturēt plānu, ko izmanto šādā veidā. Ātrums, pārklājums un pieejamība ir atkarīgi no vietējiem mobilo sakaru tīkliem, ar kuriem sadarbojamies, un no apstākļiem tur, kur jūs atrodaties, tāpēc tos nevar garantēt vienmēr un visur. To, ko tīkls atļauj — piesaisti (tethering), zvanus caur lietotnēm, konkrētus pakalpojumus — nosaka attiecīgais tīkls un vietējais regulējums, nevis mēs, un datu plāna iegāde to nemaina.
6. Jūsu konts un tā dzēšana
Lai pārlūkotu vietni vai katalogu, konts nav nepieciešams; konts pastāv, lai jūsu pasūtījumi, eSIM un atbalsta vēsture būtu vienuviet lietotnē. Uzturiet kontā norādīto e-pasta adresi aktuālu un piekļuvi tai drošu, jo pēc tās mēs jūs identificējam atbalsta un atmaksu nolūkos. Jūs varat dzēst savu kontu jebkurā laikā lietotnē, izvēloties Account (Konts), tad Delete account (Dzēst kontu): pieprasījums tiek apstiprināts lietotnē, konts un tā personas dati tiek neatgriezeniski dzēsti 30 dienu laikā, un jūs varat to atcelt šo 30 dienu laikā. Mūsu konta dzēšanas lapā process ir aprakstīts pilnībā, ieskaitot ierakstus, kurus mums juridiski jāglabā, un to, kā pieprasīt dzēšanu pa e-pastu, ja jums vairs nav lietotnes.
7. Atbildība
Maksimālajā likumā atļautajā apmērā mūsu kopējā atbildība par jebkuru ar plānu saistītu prasību ir ierobežota līdz summai, ko faktiski samaksājāt par šo plānu. Mēs neesam atbildīgi par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem — nokavētām rezervācijām, zaudētu biznesu, zaudētiem datiem vai izmaksām, kas saistītas ar savienojuma meklēšanu citur — tostarp gadījumos, kad tas izriet no tā, ka tīkls galamērķī ir lēns, pārslogots, ierobežots vai nepieejams. Nekas šeit neierobežo atbildību, ko likumīgi nevar ierobežot, tostarp atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi mūsu nolaidība, par krāpšanu vai par patērētāju tiesībām, kas piemērojamas neatkarīgi no līguma.
8. Piemērojamie tiesību akti un strīdi
Šos noteikumus reglamentē Igaunijas Republikas likumi, neskarot jūsu mītnes valsts obligātās patērētāju tiesību aizsardzības normas, kuras jūs saglabājat pilnībā un kuras var ļaut jums celt prasību tiesās savā dzīvesvietā. Lūdzu, vispirms sazinieties ar mums: lielākā daļa strīdu izrādās esam saruna ar atbalsta dienestu, un mūs var sasniegt pa WhatsApp vai support@italyesim.app. Ja tas neatrisina jautājumu, patērētāji var vērsties arī viņiem pieejamā patērētāju strīdu izšķiršanas iestādē — Igaunijas Patērētāju strīdu komitejā vai līdzvērtīgā iestādē savā valstī.