Paslaugų teikimo sąlygos
Galioja nuo: 2026 m. rugpjūčio 29 d.
Šios Paslaugų teikimo sąlygos reglamentuoja jūsų naudojimąsi svetaine italyesim.app ir Italy eSIM programėle, kurias valdo BILPP OÜ, Taline, Estijoje registruota įmonė. Pirkdami planą, jūs jas priimate, todėl skyriai apie grąžinimus, sąžiningą naudojimą ir atsakomybę verti perskaityti prieš tai darant. Jei esate vartotojas, niekas šiose sąlygose neatima teisių, kurias jums suteikia jūsų gyvenamosios šalies privalomi įstatymai.
1. Paslauga
„Italy eSIM“ parduoda išankstinio apmokėjimo eSIM planus keliautojams daugiau nei 200 krypčių, pristatomus kaip eSIM profilius per mūsų iOS ir Android programėlę ir šią svetainę. Dauguma planų apima tik duomenis; jei plane yra telefono numeris, skambučių minutės ar SMS, tai nurodyta to plano puslapyje. Kiekvieno plano kaina, duomenų kiekis, aprėptis ir galiojimo laikotarpis rodomi prieš perkant, o galiojimas prasideda, kai eSIM pirmą kartą prisijungia prie tinklo kelionės tikslo šalyje, o ne tuo momentu, kai sumokate. Svetainę ir katalogą galite naršyti be paskyros; pirkimai vyksta programėlėje arba šioje svetainėje.
2. Įrenginio suderinamumas
Patikrinti, ar jūsų įrenginys palaiko eSIM ir yra atrakintas nuo operatoriaus, prieš perkant yra jūsų atsakomybė, ir tai užtrunka apie minutę — mūsų diegimo vadovuose paaiškinama, kaip patikrinti ir kaip įdiegti. eSIM negalima įdiegti įrenginyje, kuris nepalaiko šios technologijos arba kurį užrakino jūsų buvęs operatorius, ir mes neturime galimybės jo jums atrakinti. Jei jūsų įrenginys suderinamas, o eSIM vis tiek neįsidiegia ar neaktyvuojasi, susisiekite su pagalbos tarnyba, ir mes tai išspręsime kartu su jumis.
3. Mokėjimai
Visus mokėjimus apdoroja „Stripe“. Per „Stripe“ galite mokėti kredito ar debeto kortele, „Google Pay“ arba „Apple Pay“; kitų mokėjimo būdų nepriimame ir niekada patys netvarkome ar nesaugome visų jūsų kortelės duomenų. Atsiskaitant rodoma kaina yra visa suma, kurią mokate už tą planą — nėra atskiro aktyvavimo mokesčio ir nėra prenumeratos: kiekvienas planas yra vienkartinis pirkimas, kuris savaime neatsinaujina. Jei jūsų bankas ar kortelės išdavėjas taiko valiutos konvertavimo ar užsienio operacijos mokestį, tai yra reikalas tarp jūsų ir jų.
4. Grąžinimai ir jūsų teisė atsisakyti sutarties
Jei neįdiegėte eSIM ir ji nepanaudojo jokių duomenų, galite prašyti pilno grąžinimo per 15 dienų nuo pirkimo ir jums nereikia nurodyti priežasties — sąmoningai dosniau nei 14 dienų atsisakymo teisė, kurią ES vartotojai turi skaitmeniniam turiniui. Kai eSIM įdiegta įrenginyje arba planas panaudojo duomenis, šis grąžinimo langas užsidaro; tas pats galioja praėjus 15 dienų, priklausomai nuo to, kas įvyksta pirmiau. eSIM įdiegimas yra momentas, kai pradedame teikti skaitmeninę paslaugą, ir pirkimo procesas paprašo jūsų patvirtinti, kad norite, jog pristatymas prasidėtų nedelsiant, ir kad suprantate, jog tuomet prarandate teisę atsisakyti to plano. Norėdami paprašyti grąžinimo ar atšaukti nepanaudotą planą, naudokite programėlės Pagalbos ekraną — WhatsApp pokalbį arba el. paštą support@italyesim.app — nurodydami užsakymo duomenis; patvirtinti grąžinimai grąžinami per Stripe į jūsų naudotą mokėjimo būdą. Niekas iš to neapriboja jūsų teisinių teisių: jei planas turi trūkumų ar neatitinka aprašymo, turite teisę į sprendimą nepaisant to, ką sako ši politika.
5. Sąžiningas naudojimas ir tinklo sąlygos
Planai skirti jūsų asmeniniam naudojimui keliaujant, tose kryptyse, kurias planas apima. Jie nėra skirti perpardavimui, nuolatiniam naudojimui kaip namų ryšiui ar serverių, masinio srauto ar automatizuotų sistemų veikimui, ir mes galime sustabdyti taip naudojamą planą. Greitis, aprėptis ir prieinamumas priklauso nuo vietinių mobiliojo ryšio tinklų, su kuriais dirbame, ir nuo sąlygų ten, kur jūs esate, todėl jų negalima garantuoti visada ir visur. Ką tinklas leidžia — dalijimąsi internetu (tetheringą), skambučius per programėles, konkrečias paslaugas — sprendžia tas tinklas ir vietinis reguliavimas, o ne mes, ir duomenų plano pirkimas to nekeičia.
6. Jūsų paskyra ir jos ištrynimas
Norint naršyti svetainę ar katalogą, paskyros nereikia; paskyra egzistuoja tam, kad jūsų užsakymai, eSIM ir pagalbos istorija būtų vienoje vietoje programėlėje. Palaikykite paskyroje nurodytą el. pašto adresą aktualų, o prieigą prie jo saugią, nes pagal jį jus identifikuojame teikdami pagalbą ir grąžinimus. Paskyrą galite ištrinti bet kada programėlėje pasirinkę Account (Paskyra), tada Delete account (Ištrinti paskyrą): prašymas patvirtinamas programėlėje, paskyra ir jos asmens duomenys galutinai ištrinami per 30 dienų, o per tas 30 dienų galite jį atšaukti. Mūsų paskyros ištrynimo puslapyje šis procesas aprašytas išsamiai, įskaitant įrašus, kuriuos privalome teisiškai saugoti, ir kaip prašyti ištrynimo el. paštu, jei nebeturite programėlės.
7. Atsakomybė
Tiek, kiek leidžia įstatymas, mūsų bendra atsakomybė už bet kokį su planu susijusį reikalavimą apribojama suma, kurią realiai sumokėjote už tą planą. Mes neatsakome už netiesioginius ar pasekminius nuostolius — praleistas rezervacijas, prarastą verslą, prarastus duomenis ar išlaidas ieškant ryšio kitur — įskaitant atvejus, kai tai kyla dėl to, kad tinklas kelionės tikslo vietoje lėtas, perkrautas, ribojamas ar neprieinamas. Niekas čia neapriboja atsakomybės, kurios teisėtai negalima riboti, įskaitant atsakomybę už mirtį ar kūno sužalojimą, atsiradusį dėl mūsų aplaidumo, už sukčiavimą ar už vartotojų teises, taikomas neatsižvelgiant į sutartį.
8. Taikoma teisė ir ginčai
Šias sąlygas reglamentuoja Estijos Respublikos įstatymai, nepažeidžiant privalomos jūsų gyvenamosios šalies vartotojų apsaugos, kurią išsaugote visa apimtimi ir kuri gali leisti jums pareikšti ieškinį teismuose savo gyvenamojoje vietoje. Prašome pirmiausia pasikalbėti su mumis: dauguma ginčų virsta pagalbos pokalbiu, o mus galite pasiekti per WhatsApp arba support@italyesim.app. Jei tai neišsprendžia klausimo, vartotojai taip pat gali kreiptis į jiems prieinamą vartotojų ginčų sprendimo instituciją — Estijos vartotojų ginčų komitetą arba atitinkamą instituciją savo šalyje.