Italy eSIM sur iPhone : installation et réglages
Installez une Italy eSIM sur iPhone en Wi-Fi avant de partir : les menus iOS qui bougent, le bouton d'itinérance, et ce qu'une ligne data ne fait pas.
Mis à jour le 31 août 2026
Trois choses à savoir avant de commencer
La connexion ne s'active qu'à destination
Installez-le chez vous, mais il est normal de voir « Aucun service » ou « Activation… » jusqu'à l'atterrissage. Le forfait s'active dès que la ligne trouve pour la première fois un réseau à destination.
Votre code QR ne fonctionne qu'une seule fois
Voir « QR invalide » après un scan signifie presque toujours que l'eSIM est déjà sur votre téléphone. Ne scannez pas à nouveau — ouvrez votre liste de SIM et activez simplement la ligne.
Pas d'internet à l'atterrissage ? Vérifiez l'itinérance des données
Activez la ligne de voyage, définissez-la comme ligne de données mobiles, et activez l'itinérance des données pour elle. Ce seul réglage est à l'origine de la plupart des messages « ça ne marche pas ».
Étapes d'installation
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Étape 1
Achetez votre forfait dans l'application Italy eSIM
Choisissez le forfait adapté à votre voyage et payez dans l'application. Le QR code et les informations d'activation manuelle apparaissent sous la commande et y restent, donc une première tentative ratée ne coûte rien.
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Étape 2
Installez pendant que vous êtes encore sur le Wi-Fi de la maison
Le profil se télécharge par Internet, la seule chose qu'un hall d'arrivée à Fiumicino ou Malpensa ne vous fournira pas de façon fiable. S'y prendre tôt ne consomme aucun jour de forfait : la validité démarre à la première connexion de la ligne à un réseau italien, pas au moment du paiement.
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Étape 3
Ouvrez Réglages et trouvez le menu cellulaire
Settings Cellular Add eSIM
Touchez Réglages (Settings), puis l'entrée du réseau cellulaire. Apple l'a renommée plus d'une fois : selon la version d'iOS et la région, elle s'appelle Données cellulaires (Cellular), Données mobiles ou Service cellulaire. Les trois ouvrent le même écran, fiez-vous donc à la position plutôt qu'au libellé.
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Étape 4
Touchez Ajouter une eSIM, puis Utiliser un QR code
Add eSIM Use QR Code
Les versions récentes d'iOS nomment le bouton Ajouter une eSIM (Add eSIM) ; les plus anciennes disent Ajouter un forfait cellulaire ou Ajouter un forfait de données. Prenez l'option QR code, pas Transférer depuis un iPhone à proximité (Transfer From Nearby iPhone), qui déplace entre deux appareils une ligne que vous possédez déjà. Scannez depuis un second écran, ou touchez Saisir les infos manuellement (Enter Details Manually) et recopiez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation (deux longues chaînes dans l'e-mail de votre commande). Sous iOS 17.4 ou plus récent, il existe un raccourci encore plus court : appuyez longuement sur l'image du QR code dans l'e-mail lui-même et touchez Add eSIM.
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Étape 5
Nommez la ligne, puis laissez-la éteinte
New eSIM Custom Label
Appelez-la Italie ou Voyage pour que les écrans double SIM restent lisibles, et gardez votre SIM habituelle par défaut pour les appels. Désactivez ensuite la nouvelle ligne jusqu'à l'atterrissage ; tant qu'elle reste là, elle ne consomme rien.
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Étape 6
Activez-la après l'atterrissage
Settings Cellular Cellular Data
Au sol, rouvrez le menu cellulaire, sélectionnez la ligne Italy eSIM, activez-la et désignez-la comme la ligne qui porte les données. Vérifiez quelle ligne vous êtes en train de modifier avant de toucher quoi que ce soit, surtout si c'est la toute première seconde ligne que vous ajoutez.
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Étape 7
Activez Données à l'étranger pour la seule ligne Italy eSIM
Cellular Italy Data Roaming
Ouvrez la ligne Italy eSIM et activez Données à l'étranger (Data Roaming). C'est par ce bouton qu'iOS autorise une ligne à utiliser un réseau auquel elle n'appartient pas, ce que fait exactement un forfait de voyage ; il n'ajoute rien à un forfait prépayé pour l'Italie. Vérifiez qu'il reste désactivé sur votre SIM habituelle, où il vous coûterait réellement de l'argent — sauf si votre forfait d'origine couvre déjà l'UE, auquel cas laissez-le tel que votre opérateur l'a réglé.
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Étape 8
Si rien n'apparaît, forcez une nouvelle recherche
Cellular Network Selection
Le téléphone trouve normalement un réseau partenaire italien tout seul, une ou deux minutes après l'atterrissage. Sinon, activez puis désactivez le mode Avion. Toujours rien : ouvrez Sélection du réseau (Network Selection), désactivez Automatique, choisissez un réseau disponible — TIM, Vodafone ou WindTre —, laissez-le s'enregistrer, puis remettez la sélection sur Automatique.
La raison de régler cela avant de partir tient à la frontière de l’UE, pas à la grille tarifaire de votre opérateur — sauf si vous vivez vous-même dans l’UE. Selon les règles d’itinérance sans surcoût du bloc, un résident de l’UE utilise déjà son propre forfait data en Italie sans frais supplémentaires, et n’a besoin d’aucune eSIM. Pour les visiteurs venus d’en dehors de l’UE — les États-Unis, le Royaume-Uni depuis le Brexit, la majeure partie de l’Asie — l’Italie se trouve hors de toute zone d’itinérance sans surcoût, et le tarif hors zone habituel de l’opérateur d’origine s’applique, souvent l’échelon le plus cher du tableau. La solution de repli à l’arrivée est mince aussi : le Wi-Fi de l’aéroport s’arrête à la porte du terminal, et la loi italienne exige une pièce d’identité pour toute SIM prépayée vendue en boutique, touriste ou résident.
Une eSIM data prépayée sort cette décision du voyage. Achetez un forfait dans l’application Italy eSIM, installez une seconde ligne à côté de la SIM que vous utilisez déjà, et activez-la à l’atterrissage — l’installation en Wi-Fi d’abord, puis deux réglages à l’arrivée : l’eSIM comme ligne de données, et Données à l’étranger activé pour cette seule ligne. La validité démarre à la première connexion à un réseau italien plutôt qu’à l’achat, installer tôt ne coûte donc rien. Les forfaits sont sur la page tarifs, et ce qu’est une eSIM est la lecture la plus courte si c’est votre première ligne numérique. Le partage de connexion est inclus, utile pour un ordinateur portable à l’hôtel ou un groupe qui partage une connexion dans le train.
Cette page couvre l’iPhone à partir des XS et XR, et signale les endroits où les noms de menus d’Apple diffèrent d’une version d’iOS à l’autre plutôt que de prétendre qu’il existe un chemin unique. Les propriétaires d’Android veulent la version Samsung, Pixel ou Android en général.
Deux choses que nous préférons vous dire avant l’achat. Le forfait ne transporte que des données, il ne vous donne donc aucun numéro de téléphone italien — la plupart des visiteurs ne le remarquent jamais, même si un comptoir de location ou parfois une clinique veut un numéro de rappel local, et qu’une eSIM data n’en a aucun à offrir. Votre propre numéro voyage sur votre propre SIM et reste joignable. La seconde, c’est la couverture : excellente dans les villes, le long des autostrade et dans la plupart des petites villes, et plus mince dans certaines parties des Alpes, des Dolomites et sur quelques petites îles. Un mur de pierre épais dans un centre historique peut aussi affaiblir un signal à l’intérieur plus que la distance à une antenne — vrai pour n’importe quelle SIM, locale ou eSIM. Le reste est dans la FAQ.
Dépannage
Est-ce que j'obtiens un numéro de téléphone italien avec ça ?
Non. Le forfait ne transporte que des données, il n'y a donc aucun numéro italien dessus et aucun moyen d'en ajouter un. Votre propre numéro reste sur votre propre SIM et continue de recevoir appels et messages. La plupart des visiteurs ne le remarquent jamais ; si l'un insiste pour un numéro de rappel local — un comptoir de location de voiture, parfois une clinique —, il n'y a pas d'autre solution qu'une SIM locale.
Ai-je vraiment besoin de ça si je vis dans l'UE ?
Probablement pas. Selon les règles européennes d'itinérance sans surcoût, un résident de l'UE utilise déjà son propre forfait data en Italie sans frais supplémentaires. Cette eSIM est conçue pour les voyageurs venus d'en dehors de l'UE — les États-Unis, le Royaume-Uni depuis le Brexit, la majeure partie de l'Asie — dont l'opérateur d'origine n'a aucun accord de ce type avec l'Italie.
Aurai-je du réseau partout dans le pays ?
Dans les villes, le long des autostrade et dans la plupart des petites villes, oui, et la couverture y est excellente. Elle s'amenuise dans certaines parties des Alpes, des Dolomites et sur quelques petites îles — un fait sur l'emplacement des antennes, pas sur votre SIM. Un mur de pierre épais dans un palazzo centenaire ou une calle vénitienne peut aussi affaiblir le signal à l'intérieur, indépendamment de la distance à l'antenne.
Le QR code refuse de se scanner.
Montez la luminosité de l'écran qui affiche le code, tenez l'iPhone à 20–30 cm de recul et faites entrer tout le carré dans le cadre sans reflet. Si la lecture échoue encore, touchez Saisir les infos manuellement et recopiez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation depuis votre commande — les deux voies donnent la même ligne.
Le QR code indique invalide, déjà utilisé, ou l'installation échoue même à une seconde tentative.
Un code d'activation est à usage unique, donc cette erreur signifie presque toujours que le premier scan a déjà fonctionné et que l'eSIM est sur le téléphone. Ne recommencez pas à scanner. Ouvrez la liste des SIM du téléphone (l'écran Cellular ou SIM manager) ou My eSIMs dans l'app Italy eSIM : si la ligne y figure, l'installation est déjà faite — activez la ligne, attribuez-lui les données mobiles et activez Données à l'étranger au lieu de réinstaller.
Il n'y a pas d'option Ajouter une eSIM, ou j'obtiens : impossible d'ajouter l'eSIM.
Ouvrez Réglages, Général, Informations et cherchez un EID. S'il y figure, le matériel va bien et l'obstacle est un verrouillage opérateur — demandez à votre opérateur de déverrouiller l'appareil, c'est bien plus simple avant de partir. Aucun EID signifie que l'iPhone est antérieur à l'eSIM et qu'il lui faut une SIM physique.
J'ai atterri et l'eSIM affiche aucun service.
Vérifiez dans l'ordre que la ligne est activée, sélectionnée pour les données cellulaires, et que Données à l'étranger est activé. Activez ensuite le mode Avion puis coupez-le. Si l'écran reste vide, désactivez la sélection automatique du réseau, choisissez un réseau à la main, et remettez l'automatique une fois l'enregistrement fait.
Dois-je vraiment scanner le QR code ?
Non. Dans l'app Italy eSIM, ouvrez My eSIMs, touchez votre forfait puis touchez Install — le profil s'installe sur le même téléphone sans appareil photo. La voie du QR code existe pour installer depuis un second écran ; les deux aboutissent au même profil, et les étapes après l'installation sont identiques dans les deux cas.