Italy eSIM en iPhone: instalación paso a paso
Instala una Italy eSIM en el iPhone por wifi antes de volar: los menús de iOS que se mueven, el interruptor de roaming y lo que una línea de datos no da.
Actualizado el 31 de agosto de 2026
Tres cosas que conviene saber antes de empezar
Solo se conecta en tu destino
Instálalo en casa, pero es normal ver “Sin servicio” o “Activando…” hasta que aterrices. El plan se activa en cuanto la línea encuentra por primera vez una red en tu destino.
Tu código QR funciona una sola vez
Ver “QR no válido” después de escanear casi siempre significa que la eSIM ya está en tu teléfono. No vuelvas a escanear: abre tu lista de SIM y simplemente activa la línea.
¿Sin internet al aterrizar? Revisa los datos itinerantes
Activa la línea de viaje, conviértela en tu línea de datos móviles y activa los datos itinerantes para ella. Este único ajuste provoca la mayoría de los mensajes de “no funciona”.
Pasos de instalación
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Paso 1
Compra tu plan en la app Italy eSIM
Elige el plan que encaje con tu viaje y paga en la app. El código QR y los datos de activación manual aparecen bajo el pedido y se quedan ahí, así que un primer intento fallido no cuesta nada.
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Paso 2
Instala mientras sigues en el wifi de casa
El perfil se descarga por internet, que es justo lo que una sala de llegadas en Fiumicino o Malpensa no te va a dar de forma fiable. Adelantarte no te come plan: la validez empieza en la primera conexión de la línea a una red italiana, no cuando pagas.
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Paso 3
Abre Ajustes y busca el menú de datos móviles
Settings Cellular Add eSIM
Toca Ajustes (Settings) y luego la entrada de móvil. Apple la ha renombrado más de una vez: según la versión de iOS y tu región pone Datos móviles (Cellular), Datos móviles a secas o Servicio móvil. Las tres abren la misma pantalla, así que guíate por la posición y no por la palabra.
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Paso 4
Toca Añadir eSIM y después Usar código QR
Add eSIM Use QR Code
Las versiones recientes de iOS llaman al botón Añadir eSIM (Add eSIM); las antiguas dicen Añadir plan de datos móviles o Añadir plan de datos. Coge la opción del código QR, no Transferir desde un iPhone cercano (Transfer From Nearby iPhone), que solo mueve entre móviles una línea que ya tienes. Escanea desde una segunda pantalla, o toca Introducir datos manualmente (Enter Details Manually) y copia la dirección SM-DP+ y el código de activación (dos cadenas largas en el correo de tu pedido). En iOS 17.4 o posterior hay un atajo aún más corto: mantén pulsada la imagen del QR en el propio correo y toca Add eSIM.
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Paso 5
Ponle nombre a la línea y déjala apagada
New eSIM Custom Label
Llámala Italia o Viaje para que las pantallas de doble línea se lean claras, y mantén tu SIM de siempre como predeterminada para llamadas. Después apaga la línea nueva hasta que aterrices; mientras está ahí parada no consume nada.
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Paso 6
Enciéndela al aterrizar
Settings Cellular Cellular Data
En tierra, vuelve al menú de datos móviles, selecciona la línea Italy eSIM, enciéndela y ponla como la línea que lleva los datos. Fíjate en qué línea estás tocando antes de mover ningún interruptor, sobre todo si es la primera segunda línea que añades en tu vida.
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Paso 7
Activa el Roaming de datos solo en la línea Italy eSIM
Cellular Italy Data Roaming
Abre la línea Italy eSIM y activa el Roaming de datos (Data Roaming). Ese interruptor es la forma en que iOS deja que una línea use una red que no es la suya, que es exactamente lo que hace un plan de viaje; a un plan prepago para Italia no le añade nada. Comprueba que sigue apagado en tu SIM de casa, donde sí te costaría dinero, a menos que tu plan de casa ya cubra la UE, en cuyo caso déjalo como lo dejó tu operador.
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Paso 8
Si no aparece nada, fuerza una búsqueda nueva
Cellular Network Selection
Normalmente el móvil encuentra sola una red socia italiana uno o dos minutos después de aterrizar. Si no, activa y desactiva el modo avión. ¿Sigue sin nada? Abre Selección de red (Network Selection), desactiva Automática, elige una red disponible — TIM, Vodafone o WindTre —, deja que se registre y vuelve a poner la selección en Automática.
La razón para resolver esto antes de volar está en la frontera de la UE, no en la lista de precios de tu operador, salvo que tú mismo vivas en la UE. Con las normas de roaming sin recargos del bloque, un residente comunitario ya usa su propio plan de datos en Italia sin coste extra, y no necesita ninguna eSIM. Para quien viaja desde fuera de la UE — Estados Unidos, el Reino Unido desde el Brexit, buena parte de Asia — Italia queda fuera de cualquier zona de roaming sin recargos, y se aplica la tarifa habitual de fuera de región del operador de casa, a menudo el escalón más caro de la tabla. La alternativa al llegar también es pobre: el wifi del aeropuerto se acaba en la puerta de la terminal, y la ley italiana exige un documento de identidad para cualquier SIM prepago vendida en tienda, sea turista o residente.
Una eSIM de datos prepagada saca esa decisión del viaje. Compra un plan en la app Italy eSIM, instala una segunda línea junto a la SIM que ya usas y enciéndela al aterrizar: primero la instalación por wifi, y luego dos ajustes al llegar, la eSIM como línea de datos y el Roaming de datos activado solo para ella. La validez empieza en la primera conexión a una red italiana y no en la compra, así que instalar pronto no cuesta nada. Los planes están en la página de precios, y qué es una eSIM es la lectura corta si esta es tu primera línea digital. El punto de acceso va incluido, útil para un portátil en el hotel o un grupo que comparte conexión en el tren.
Esta página cubre el iPhone desde el XS y el XR, y señala dónde cambian los nombres de menú de Apple entre versiones de iOS en vez de fingir que hay una única ruta fija. Quien tenga Android quiere la versión de Samsung, Pixel o Android en general.
Dos cosas que preferimos que sepas antes de comprar. El plan es solo de datos, así que no te da número de teléfono italiano; la mayoría de visitantes no lo nota nunca, aunque un mostrador de alquiler o, alguna vez, una clínica pida un número local de devolución de llamada, y una eSIM de datos no tiene ninguno que ofrecer. Tu propio número viaja contigo en tu propia SIM y sigue localizable. La segunda es la cobertura: excelente en las ciudades, a lo largo de las autostrade y en la mayoría de los pueblos, y más escasa en zonas de los Alpes, las Dolomitas y algunas islas pequeñas. Un muro de piedra grueso en un centro histórico también puede debilitar una señal dentro más que la distancia a una antena, algo cierto para cualquier SIM, local o eSIM. Lo demás está en las FAQ.
Solución de problemas
¿Me da esto un número de teléfono italiano?
No. El plan es solo de datos, así que no lleva número italiano ni hay manera de añadirle uno. Tu propio número se queda en tu propia SIM y sigue funcionando para llamadas y mensajes. La mayoría de visitantes ni lo echa de menos; si alguien insiste en un número local de devolución de llamada — un mostrador de alquiler de coches, alguna clínica —, no hay más salida que una SIM local.
¿La necesito siquiera si vivo en la UE?
Probablemente no. Con las normas de roaming sin recargos de la UE, un residente comunitario ya usa su propio plan de datos en Italia sin coste extra. Esta eSIM está pensada para quien viaja desde fuera de la UE — Estados Unidos, el Reino Unido desde el Brexit, buena parte de Asia — cuyo operador de casa no tiene ese acuerdo con Italia.
¿Tendré cobertura en todo el país?
En las ciudades, a lo largo de las autostrade y en la mayoría de los pueblos sí, y allí la cobertura es excelente. Se adelgaza en zonas de los Alpes, las Dolomitas y algunas islas pequeñas: un hecho sobre dónde están las antenas, no sobre tu SIM. Un muro de piedra grueso en un palazzo centenario o una calle veneciana también puede debilitar la señal dentro, al margen de la distancia a la antena.
El código QR no se deja escanear.
Sube el brillo de la pantalla que muestra el código, sujeta el iPhone a 20–30 cm de distancia y mete el cuadrado entero en el encuadre sin reflejos. Si aun así no lo lee, toca Introducir datos manualmente y copia la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu pedido: por los dos caminos sale la misma línea.
El código QR dice que no es válido, que ya se ha usado, o la instalación falla también en un segundo intento.
Un código de activación es de un solo uso, así que este error casi siempre significa que el primer escaneo ya funcionó y que la eSIM está en el teléfono. No sigas escaneando. Abre la lista de SIM del teléfono (la pantalla Cellular o SIM manager) o My eSIMs en la app de Italy eSIM: si la línea aparece en la lista, la instalación ya está hecha — activa la línea, dale datos móviles y activa el Roaming de datos en vez de instalar otra vez.
No hay opción de Añadir eSIM, o me sale que no se puede añadir la eSIM.
Abre Ajustes, General, Información y busca un EID. Si aparece, el hardware está bien y el obstáculo es un bloqueo de operador — pídele a tu operador que libere el móvil, algo mucho más fácil antes de volar. Ningún EID significa que el iPhone es anterior a la eSIM y necesita una SIM física.
He aterrizado y la eSIM no da servicio.
Comprueba por orden que la línea está encendida, seleccionada para datos móviles y con el Roaming de datos activado. Después activa y desactiva el modo avión. Si sigue en blanco, apaga la selección automática de red, elige una red a mano y vuelve a la automática en cuanto se registre.
¿Tengo que escanear el código QR obligatoriamente?
No. En la app de Italy eSIM, abre My eSIMs, toca tu plan y toca Install — el perfil se instala en el mismo teléfono sin usar la cámara. La vía del QR existe para instalar desde una segunda pantalla; ambas acaban en el mismo perfil, y los pasos posteriores a la instalación son iguales de cualquier forma.