Italy eSIM no iPhone: guia de instalação
Instale um Italy eSIM no iPhone por Wi-Fi antes de voar: os menus do iOS que mudam de nome, o botão de roaming e o que uma linha só de dados não faz.
Atualizado a 31 de agosto de 2026
Três coisas a saber antes de começar
Só liga quando chega ao destino
Instale em casa, mas até aterrar espere ver “Sem Serviço” ou “A Ativar…” — é normal. O plano acorda quando a linha encontra pela primeira vez uma rede no destino.
O seu código QR funciona exatamente uma vez
Ver “QR inválido” depois de ler o código quase sempre significa que o eSIM já está no telemóvel. Não volte a ler — abra a sua lista de SIM e ligue a linha.
Sem internet depois de aterrar? Verifique o Roaming de dados
Ligue a linha de viagem, defina-a como a linha de dados móveis e ative o Roaming de dados para ela. Este único interruptor causa a maioria das mensagens de “não funciona”.
Passos de instalação
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Passo 1
Compre o seu plano na aplicação Italy eSIM
Escolha o plano que serve para a sua viagem e pague na aplicação. O código QR e os dados de ativação manual aparecem na encomenda e ficam lá, por isso uma primeira tentativa falhada não custa nada.
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Passo 2
Instale enquanto ainda está no Wi-Fi de casa
O perfil é transferido pela internet, a única coisa que uma sala de chegadas em Fiumicino ou Malpensa não lhe dá de forma fiável. Fazê-lo cedo não gasta tempo de plano: a validade começa na primeira ligação da linha a uma rede italiana, e não quando paga.
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Passo 3
Abra as Definições e encontre o menu de dados móveis
Settings Cellular Add eSIM
Toque em Definições (Settings) e depois na entrada dos dados móveis. A Apple já lhe mudou o nome mais do que uma vez: consoante a versão do iOS e a região, lê-se Dados Móveis (Cellular ou Mobile Data) ou Serviço Móvel (Mobile Service). Os três abrem o mesmo ecrã, por isso guie-se pela posição e não pela palavra.
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Passo 4
Toque em Adicionar eSIM e depois em Usar código QR
Add eSIM Use QR Code
As versões recentes do iOS chamam ao botão Adicionar eSIM (Add eSIM); versões mais antigas dizem Adicionar plano de dados móveis (Add Cellular Plan) ou Add Data Plan. Escolha a opção do código QR e não Transferir de iPhone próximo (Transfer From Nearby iPhone), que move entre telemóveis uma linha que já é sua. Leia o código a partir de um segundo ecrã, ou toque em Introduzir dados manualmente (Enter Details Manually) e copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação (duas cadeias longas no e-mail da sua encomenda). No iOS 17.4 ou mais recente há um atalho ainda mais curto: mantenha premida a imagem do QR no próprio e-mail e toque em Add eSIM.
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Passo 5
Dê um nome à linha e deixe-a desligada
New eSIM Custom Label
Chame-lhe Italy ou Travel para que os ecrãs de duas linhas se leiam com clareza, e mantenha o seu SIM habitual como predefinição para chamadas. Depois desative a nova linha até aterrar; enquanto ali está parada não consome nada.
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Passo 6
Ligue-a depois de aterrar
Settings Cellular Cellular Data
Já em terra, volte a abrir o menu de dados móveis, selecione a linha Italy eSIM, ligue-a e defina-a como a linha que transporta os dados. Confirme qual linha está a editar antes de tocar em qualquer botão, sobretudo se esta for a primeira segunda linha que alguma vez acrescentou.
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Passo 7
Ative o Roaming de dados apenas na linha Italy eSIM
Cellular Italy Data Roaming
Abra a linha Italy eSIM e ative o Roaming de dados (Data Roaming). Esse botão é a forma de o iOS deixar uma linha usar uma rede que não é dela, que é exatamente o que um plano de viagem faz; a um plano pré-pago para Itália não acrescenta nada. Confirme que continua desligado no seu SIM habitual, onde de facto lhe custaria dinheiro — a não ser que o seu plano de origem já cubra a UE, caso em que o deve deixar como o seu operador o configurou.
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Passo 8
Se não aparecer nada, force uma nova procura
Cellular Network Selection
Normalmente o telemóvel encontra sozinho uma rede parceira italiana um ou dois minutos depois de aterrar. Se não encontrar, ligue e desligue o Modo de voo. Continua nada: abra a Seleção de rede (Network Selection), desligue a opção automática, escolha uma rede disponível — TIM, Vodafone ou WindTre — deixe-a registar e volte a colocar a seleção em automático.
A razão para resolver isto antes de voar é a fronteira da UE, não a tabela de preços do seu operador — a não ser que viva na própria UE. Ao abrigo das regras de roaming como em casa do bloco, um residente na UE já usa o seu próprio plano de dados em Itália sem custo adicional, e não precisa de nenhum eSIM. Para visitantes de fora da UE — os EUA, o Reino Unido desde o Brexit, a maior parte da Ásia — Itália fica fora de qualquer zona de roaming como em casa, e aplica-se a tarifa normal fora da região do operador de origem, muitas vezes o escalão mais caro da tabela. A alternativa à chegada também é fraca: o Wi-Fi do aeroporto acaba à porta do terminal, e a lei italiana exige identificação com fotografia para qualquer SIM pré-pago vendido numa loja, seja para turista ou residente.
Um eSIM de dados pré-pago retira essa decisão da viagem. Compre um plano na aplicação Italy eSIM, instale uma segunda linha ao lado do SIM que já usa, e ligue-a quando aterrar — primeiro a instalação por Wi-Fi, depois duas definições à chegada: o eSIM como linha de dados e o Roaming de dados ligado só para ela. A validade começa na primeira ligação a uma rede italiana e não na compra, por isso instalar cedo não custa nada. Os planos estão na página de preços, e o que é um eSIM é a leitura mais curta se esta for a sua primeira linha digital. O hotspot está incluído, útil para um portátil no hotel ou para um grupo a partilhar uma ligação num comboio.
Esta página cobre o iPhone a partir do XS e do XR, e assinala onde os nomes dos menus da Apple diferem entre versões do iOS em vez de fingir que existe um caminho fixo. Em Android, comece pela página Samsung, Pixel ou outro Android.
Duas coisas que preferimos que saiba antes de comprar. O plano é só de dados, por isso não lhe dá nenhum número de telefone italiano — a maioria dos visitantes nunca dá por isso, embora um balcão de aluguer ou ocasionalmente uma clínica possa querer um número local de contacto, e um eSIM de dados não tem nenhum para dar. O seu número viaja consigo no seu próprio SIM e continua contactável. A segunda é a cobertura: excelente nas cidades, ao longo das autoestradas e na maioria das vilas, e mais fraca em partes dos Alpes, das Dolomitas e nalgumas ilhas mais pequenas. Uma parede de pedra espessa dentro de um centro histórico também pode cortar o sinal lá dentro mais do que a distância a uma antena — verdade para qualquer SIM, local ou eSIM. O resto está nas perguntas frequentes.
Resolução de problemas
Recebo um número de telefone italiano com isto?
Não. O plano é só de dados, por isso não tem nenhum número italiano nem há forma de acrescentar um. O seu número fica no seu SIM e continua a receber chamadas e mensagens. A maioria dos visitantes nunca sente falta disso; onde alguém insistir num número local de contacto — um balcão de aluguer de automóveis, ocasionalmente uma clínica — não há alternativa que não seja um SIM local.
Preciso mesmo disto se vivo na UE?
Provavelmente não. Ao abrigo das regras de roaming como em casa da UE, um visitante residente na UE já usa o seu plano de dados de origem em Itália sem custo adicional. Este eSIM foi pensado para viajantes de fora da UE — os EUA, o Reino Unido desde o Brexit, a maior parte da Ásia — cujo operador de origem não tem esse tipo de acordo com Itália.
Vou ter sinal em todo o país?
Nas cidades, ao longo das autoestradas e na maioria das vilas, sim, e aí a cobertura é excelente. Torna-se mais fraca em partes dos Alpes, das Dolomitas e nalgumas ilhas mais pequenas — um facto sobre onde estão as antenas, não sobre o seu SIM. Uma parede de pedra espessa num palazzo centenário ou numa calle veneziana também pode enfraquecer o sinal lá dentro, independentemente da distância à antena.
O código QR não é lido.
Aumente o brilho do ecrã que mostra o código, afaste o iPhone uns 20-30 cm e enquadre o quadrado inteiro sem reflexos. Se mesmo assim não ler, toque em Introduzir dados manualmente e copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação da sua encomenda — o resultado é exatamente a mesma linha.
O código QR diz inválido, já utilizado, ou a instalação falha mesmo à segunda tentativa.
Um código de ativação é de uso único, por isso este erro quase sempre significa que a primeira leitura já funcionou e o eSIM já está no telemóvel. Não continue a ler o código de novo. Abra a lista de SIM do telemóvel (o ecrã Cellular ou SIM manager) ou My eSIMs na app Italy eSIM: se a linha aparecer na lista, a instalação já está feita — ative a linha, atribua-lhe dados móveis e ative o Roaming de dados em vez de instalar outra vez.
Não existe a opção Adicionar eSIM, ou aparece uma mensagem a dizer que não é possível adicionar o eSIM.
Abra Definições, Geral, Acerca e procure um EID. Se estiver listado, o hardware está bem e o obstáculo é um bloqueio de operador — peça ao seu operador para desbloquear o telemóvel, bem mais fácil antes de voar. Não haver EID nenhum significa que o iPhone é anterior ao eSIM e precisa de um SIM físico.
Aterrei e o eSIM não tem serviço.
Verifique por esta ordem que a linha está ligada, selecionada para dados móveis e com o Roaming de dados ativado. Depois ligue e desligue o Modo de voo. Se continuar em branco, desligue a seleção automática de rede, escolha uma rede à mão e volte a ligar a seleção automática assim que registar.
Tenho mesmo de ler o código QR?
Não. Na app Italy eSIM, abra My eSIMs, toque no seu plano e toque em Install — o perfil instala-se no mesmo telemóvel sem usar a câmara. O caminho do QR existe para instalar a partir de um segundo ecrã; ambos terminam no mesmo perfil, e os passos depois da instalação são iguais de qualquer forma.