Ištrinkite savo paskyrą
Galioja nuo: 2026 m. rugpjūčio 29 d.
Savo Italy eSIM paskyrą ir su ja susietus asmens duomenis galite ištrinti programėlėje — jokio el. laiškų susirašinėjimo, jokios formos ir jokio patvirtinimo žingsnio iš mūsų pusės. Šis puslapis paaiškina, ką tiksliai daro tas mygtukas, kiek laiko trunka ištrynimas, ką įstatymas reikalauja mums išsaugoti, ir kaip sustabdyti procesą, jei persigalvosite.
1. Kaip ištrinti paskyrą programėlėje
Atidarykite Italy eSIM programėlę, eikite į Account ir palieskite Delete account. Programėlė paprašo patvirtinti, o patvirtinus išsiunčiamas ištrynimo prašymas; tai pamatysite patvirtinta ekrane, todėl nekyla abejonių, ar tai pavyko. Daugiau iš jūsų nieko nereikia — nereikia mums rašyti el. laiško, ir mes neklausiame priežasties.
2. Kas vyksta patvirtinus
Jūsų paskyra ir mūsų turimi asmens duomenys — jūsų el. pašto adresas, užsakymų ir eSIM istorija bei pagalbos pokalbiai — galutinai ištrinami per 30 dienų nuo prašymo. „Galutinai“ reiškia ištrinti, o ne paslėpti ar deaktyvuoti: kai ištrynimas įvyksta, negalime atkurti paskyros, o bet kuris jūsų įrenginyje likęs eSIM nebegali būti palaikomas, papildomas ar grąžintas, todėl panaudokite arba atšaukite nepanaudotą planą prieš ištrindami paskyrą. Vienintelė išimtis — įrašai, kuriuos įstatymas mums liepia saugoti, pavyzdžiui, sąskaitos faktūros ir mokesčių dokumentai; jie saugomi įstatyme nustatytą laikotarpį, per tą laiką nenaudojami jokiems kitiems tikslams ir ištrinami tam laikotarpiui pasibaigus.
3. Jei persigalvojote
30 dienų yra tikras pagalvojimo laikotarpis, o ne formalumas. Jei persigalvojote, atidarykite programėlę prieš pasibaigiant 30 dienoms ir atšaukite ištrynimo prašymą tame pačiame Account (Paskyra) ekrane — jūsų paskyra, užsakymai ir eSIM tęs veikimą kaip anksčiau. Kai 30 dienų praeina ir ištrynimas įvyksta, jo nebegalima atšaukti, ir jums reikėtų pradėti iš naujo su nauja paskyra.
4. Jei nebeturite programėlės
Jei praradote prieigą prie programėlės ar įrenginio, kuriame ji buvo, parašykite support@italyesim.app iš savo paskyros el. pašto adreso ir paprašykite mūsų ją ištrinti. Tą adresą naudojame patvirtinti, kad prašymas tikrai jūsų, ir galime paprašyti užsakymo numerio, jei atitikimas neaiškus. Nuo to momento, kai patvirtiname, galioja ta pati taisyklė: paskyra ir jos asmens duomenys negrįžtamai ištrinami per 30 dienų, išskyrus įrašus, kuriuos privalome teisiškai saugoti.