Poista tilisi
Voimassa alkaen: 29. elokuuta 2026
Voit poistaa Italy eSIM -tilisi ja siihen liitetyt henkilötiedot suoraan sovelluksesta — ei sähköpostiketjua, ei lomaketta eikä hyväksymisvaihetta meidän puoleltamme. Tämä sivu selittää tarkalleen, mitä tuo painike tekee, kuinka kauan poisto kestää, mitä laki vaatii meitä säilyttämään, ja miten pysäytät prosessin, jos muutat mielesi.
1. Näin poistat tilisi sovelluksessa
Avaa Italy eSIM -sovellus, siirry kohtaan Tili ja napauta Poista tili. Sovellus pyytää sinua vahvistamaan, ja vahvistus lähettää poistopyynnön; näet sen vahvistettuna näytöllä, joten ei ole epäselvää, meniko se läpi. Muuta ei tarvita sinulta — sinun ei tarvitse lähettää meille sähköpostia, emmekä kysy syytä.
2. Mitä tapahtuu vahvistuksen jälkeen
Tilisi ja sinusta hallussamme olevat henkilötiedot — sähköpostiosoitteesi, tilaus- ja eSIM-historiasi sekä tukikeskustelusi — poistetaan pysyvästi 30 päivän kuluessa pyynnöstä. Pysyvästi tarkoittaa pyyhittyä, ei piilotettua tai deaktivoitua: kun poisto on suoritettu, emme voi palauttaa tiliä, eikä laitteellasi mahdollisesti vielä olevaa eSIMiä voida enää tukea, ladata uudelleen tai palauttaa — käytä siis tai peruuta käyttämätön paketti ennen poistamista. Ainoan poikkeuksen muodostavat asiakirjat, joita laki velvoittaa meidät säilyttämään, kuten laskut ja verotusasiakirjat; niitä säilytetään lakisääteisen ajan, niitä ei sillä välin käytetä mihinkään muuhun, ja ne poistetaan kyseisen ajan päätyttyä.
3. Jos muutat mielesi
30 päivää on todellinen harkinta-aika, ei muodollisuus. Jos muutat mielesi, avaa sovellus ennen 30 päivän umpeutumista ja peruuta poistopyyntö samasta Account-näytöstä — tilisi, tilauksesi ja eSIMisi jatkuvat normaalisti. Kun 30 päivää on kulunut ja poisto on suoritettu, sitä ei voi peruuttaa, ja sinun on aloitettava alusta uudella tilillä.
4. Jos sovellus ei ole enää käytössäsi
Jos olet menettänyt pääsyn sovellukseen tai laitteeseen, jolla se oli, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@italyesim.app tililläsi olevasta sähköpostiosoitteesta ja pyydä meitä poistamaan se. Käytämme kyseistä osoitetta vahvistaaksemme, että pyyntö on todella sinun, ja saatamme pyytää tilausviitettä, jos vastaavuus ei ole selvä. Siitä hetkestä, kun vahvistamme sen, sama sääntö pätee: tili ja sen henkilötiedot poistetaan pysyvästi 30 päivän kuluessa, lukuun ottamatta tietueita, joita meidän on lain mukaan säilytettävä.