اپنا اکاؤنٹ حذف کریں
نافذ العمل تاریخ: 29 اگست، 2026
آپ اپنا Italy eSIM اکاؤنٹ، اور اس سے منسلک ذاتی ڈیٹا، ایپ کے اندر سے حذف کر سکتے ہیں — نہ کوئی ای میل تھریڈ، نہ فارم، اور نہ ہماری جانب سے کوئی منظوری کا مرحلہ۔ یہ صفحہ بالکل بتاتا ہے کہ وہ بٹن کیا کرتا ہے، حذف کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے، قانون ہمیں کیا رکھنے کا پابند کرتا ہے، اور اگر آپ اپنا ارادہ بدلیں تو اس عمل کو کیسے روکا جائے۔
1. ایپ میں اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کریں
Italy eSIM ایپ کھولیں، Account میں جائیں، اور Delete account پر ٹیپ کریں۔ ایپ آپ سے تصدیق مانگتی ہے، اور تصدیق کرنے سے حذف کرنے کی درخواست بھیج دی جاتی ہے؛ آپ اسے اسکرین پر تسلیم شدہ دیکھیں گے، اس لیے یہ شک نہیں رہتا کہ یہ ہوا یا نہیں۔ آپ سے کچھ اور درکار نہیں — آپ کو ہمیں ای میل کرنے کی ضرورت نہیں، اور ہم آپ سے کوئی وجہ نہیں پوچھتے۔
2. تصدیق کرنے کے بعد کیا ہوتا ہے
آپ کا اکاؤنٹ اور وہ ذاتی ڈیٹا جو ہم آپ کے بارے میں رکھتے ہیں — آپ کا ای میل ایڈریس، آپ کی آرڈر اور eSIM تاریخ، اور آپ کی سپورٹ گفتگوئیں — درخواست کے 30 دنوں کے اندر مستقل طور پر حذف کر دی جاتی ہیں۔ مستقل کا مطلب حذف شدہ ہے، چھپا ہوا یا غیر فعال نہیں: حذف ہو جانے کے بعد ہم اکاؤنٹ بحال نہیں کر سکتے، اور آپ کے آلے پر موجود کوئی بھی eSIM اب سپورٹ، ٹاپ اپ یا رقم کی واپسی حاصل نہیں کر سکتا، اس لیے حذف کرنے سے پہلے کسی غیر استعمال شدہ پلان کو استعمال کریں یا منسوخ کریں۔ واحد استثنا وہ ریکارڈز ہیں جنہیں قانون ہمیں رکھنے کا پابند کرتا ہے، جیسے انوائسز اور ٹیکس دستاویزات؛ یہ قانونی مدت کے دوران رکھے جاتے ہیں، اس دوران کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں ہوتے اور مدت ختم ہونے پر حذف کر دیے جاتے ہیں۔
3. اگر آپ اپنا ارادہ بدل لیں
30 دن ایک حقیقی سوچنے کا عرصہ ہیں، محض ایک رسمی کارروائی نہیں۔ اگر آپ اپنا ارادہ بدلیں تو 30 دن ختم ہونے سے پہلے ایپ کھولیں اور اسی Account اسکرین سے حذف کرنے کی درخواست منسوخ کریں — آپ کا اکاؤنٹ، آرڈرز اور eSIMs معمول کے مطابق جاری رہتے ہیں۔ ایک بار 30 دن گزرنے اور حذف ہو جانے کے بعد اسے واپس نہیں کیا جا سکتا، اور آپ کو نئے اکاؤنٹ کے ساتھ دوبارہ شروع کرنا ہوگا۔
4. اگر آپ کے پاس اب ایپ نہیں ہے
اگر آپ ایپ یا اُس ڈیوائس تک رسائی کھو چکے ہیں جس پر یہ تھی، تو اپنے اکاؤنٹ پر موجود ای میل ایڈریس سے support@italyesim.app پر ای میل کریں اور ہم سے اسے حذف کرنے کو کہیں۔ ہم اس ایڈریس کو یہ تصدیق کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ درخواست واقعی آپ کی ہے، اور اگر مماثلت واضح نہ ہو تو ہم آرڈر کا حوالہ بھی مانگ سکتے ہیں۔ ہماری تصدیق کے لمحے سے، وہی قاعدہ لاگو ہوتا ہے: اکاؤنٹ اور اس کا ذاتی ڈیٹا 30 دنوں کے اندر مستقل طور پر حذف کر دیا جاتا ہے، سوائے ان ریکارڈز کے جنہیں ہمیں قانوناً رکھنا لازمی ہے۔