წაშალეთ თქვენი ანგარიში
ძალაში შესვლის თარიღი: 29 აგვისტო, 2026
თქვენი Italy eSIM ანგარიშისა და მასთან დაკავშირებული პერსონალური მონაცემების წაშლა შეგიძლიათ პირდაპირ აპლიკაციიდან — ელფოსტის მიმოწერის, ფორმის ან ჩვენი მხრიდან დამტკიცების საფეხურის გარეშე. ეს გვერდი განმარტავს, ზუსტად რას აკეთებს ეს ღილაკი, რამდენ ხანს სჭირდება წაშლას, რის შენახვასაც კანონი გვავალდებულებს, და როგორ შეაჩეროთ პროცესი, თუ გადაიფიქრებთ.
1. როგორ წაშალოთ ანგარიში აპლიკაციაში
გახსენით Italy eSIM აპლიკაცია, გადადით Account-ზე და დააჭირეთ Delete account-ს. აპლიკაცია დადასტურებას გთხოვთ, და დადასტურებისას იგზავნება წაშლის მოთხოვნა; ეკრანზე დაინახავთ დადასტურებას, ასე რომ ეჭვი არ დაგრჩებათ, გავიდა თუ არა მოთხოვნა. სხვა არაფერია საჭირო თქვენგან — არ გჭირდებათ ჩვენთვის მიწერა და არც მიზეზს გკითხავთ.
2. რა ხდება დადასტურების შემდეგ
თქვენი ანგარიში და თქვენ შესახებ ჩვენ ხელთ არსებული პერსონალური მონაცემები — თქვენი ელფოსტის მისამართი, შეკვეთებისა და eSIM-ების ისტორია და მხარდაჭერის საუბრები — საბოლოოდ იშლება მოთხოვნიდან 30 დღის განმავლობაში. საბოლოოდ ნიშნავს წაშლილს და არა დამალულს ან დეაქტივირებულს: წაშლის შესრულების შემდეგ ვერ აღვადგენთ ანგარიშს, და თქვენს მოწყობილობაზე ჯერ კიდევ არსებულ ნებისმიერ eSIM-ს ვეღარ ვუზრუნველყოფთ მხარდაჭერას, შევსებას ან თანხის დაბრუნებას, ამიტომ გამოიყენეთ ან გააუქმეთ გამოუყენებელი პაკეტი წაშლამდე. ერთადერთი გამონაკლისია ჩანაწერები, რომელთა შენახვასაც კანონი გვავალდებულებს, მაგალითად ინვოისები და საგადასახადო დოკუმენტები; ისინი ინახება კანონით დადგენილ ვადამდე, ამასობაში არაფრისთვის გამოიყენება, და იშლება ამ ვადის ამოწურვის შემდეგ.
3. თუ გადაიფიქრებთ
30 დღე ნამდვილი შეღავათის პერიოდია და არა ფორმალობა. თუ გადაიფიქრებთ, გახსენით აპლიკაცია 30 დღის ამოწურვამდე და გააუქმეთ წაშლის მოთხოვნა იმავე Account ეკრანიდან — თქვენი ანგარიში, შეკვეთები და eSIM-ები ჩვეულებრივად გრძელდება. მას შემდეგ, რაც 30 დღე გავა და წაშლა შესრულდება, მისი გაუქმება შეუძლებელია, და თავიდან უნდა დაიწყოთ ახალი ანგარიშით.
4. თუ აპლიკაცია აღარ გაქვთ
თუ დაკარგეთ წვდომა აპლიკაციაზე ან იმ მოწყობილობაზე, რომელზეც იყო, მოგვწერეთ support@italyesim.app-ზე იმ ელფოსტის მისამართიდან, რომელიც თქვენს ანგარიშზეა, და გვთხოვეთ წაშლა. ჩვენ ამ მისამართის საშუალებით ვადასტურებთ, რომ მოთხოვნა ნამდვილად თქვენია, და შესაძლოა შეკვეთის ნომერი მოვითხოვოთ, თუ დამთხვევა ნათელი არ არის. დადასტურების მომენტიდან იგივე წესი მოქმედებს: ანგარიში და მისი პერსონალური მონაცემები საბოლოოდ იშლება 30 დღეში, გარდა იმ ჩანაწერებისა, რომელთა შენახვასაც კანონი გვავალდებულებს.