Kustuta oma konto
Kehtiv alates: 29. august 2026
Saad kustutada oma Italy eSIM konto ja sellega seotud isikuandmed otse rakendusest — ei mingit e-kirjavahetust, vormi ega meiepoolset kinnitusetappi. See leht selgitab täpselt, mida see nupp teeb, kui kaua kustutamine aega võtab, mida seadus meil säilitada nõuab ja kuidas protsessi peatada, kui mõtled ümber.
1. Kuidas kustutada oma kontot rakenduses
Ava Italy eSIM rakendus, mine Konto juurde ja puuduta Kustuta konto. Rakendus palub kinnitust ning kinnitamine saadab kustutustaotluse; näed selle ekraanil kinnitatuna, nii et ei jää kahtlust, kas see läbi läks. Muud sinult ei vajata — sa ei pea meile e-kirja saatma ja me ei küsi põhjust.
2. Mis juhtub pärast kinnitamist
Sinu konto ja isikuandmed, mida sinu kohta hoiame — sinu e-posti aadress, sinu tellimuste ja eSIM-ide ajalugu ning sinu tugivestlused — kustutatakse jäädavalt 30 päeva jooksul alates taotlusest. Jäädavalt tähendab kustutatud, mitte peidetud või deaktiveeritud: kui kustutamine on toimunud, ei saa me kontot taastada ja ükski sinu seadmesse jäänud eSIM ei saa enam tuge, lisamahtu ega tagasimakset, seega kasuta ära või tühista kasutamata pakett enne kustutamist. Ainus erand on dokumendid, mida seadus meil säilitada nõuab, näiteks arved ja maksudokumendid; neid säilitatakse seadusjärgse tähtaja jooksul, neid ei kasutata selle aja jooksul millekski muuks ja need kustutatakse tähtaja lõppedes.
3. Kui muudad meelt
30 päeva on tegelik järelemõtlemisaeg, mitte formaalsus. Kui muudad meelt, ava rakendus enne 30 päeva möödumist ja tühista kustutamistaotlus samal Konto ekraanil — sinu konto, tellimused ja eSIM-id jätkuvad tavapäraselt. Kui 30 päeva on möödunud ja kustutamine on toimunud, ei saa seda enam tagasi võtta ning peaksid alustama uue kontoga uuesti.
4. Kui sul enam rakendust ei ole
Kui oled kaotanud ligipääsu rakendusele või seadmele, kus see oli, kirjuta aadressile support@italyesim.app oma kontol olevalt e-posti aadressilt ja palu meil see kustutada. Kasutame seda aadressi kinnitamaks, et taotlus on tõesti sinu oma, ja võime küsida tellimuse viidet, kui vastavus pole selge. Hetkest, mil selle kinnitame, kehtib sama reegel: konto ja selle isikuandmed kustutatakse jäädavalt 30 päeva jooksul, välja arvatud kirjed, mida oleme seadusega kohustatud säilitama.