Fshini llogarinë tuaj
Në fuqi nga: 29 gusht 2026
Mund ta fshish llogarinë tënde Italy eSIM, dhe të dhënat personale të lidhura me të, nga brenda aplikacionit — pa email me radhë, pa formular, dhe pa hap aprovimi nga ana jonë. Kjo faqe shpjegon saktësisht çfarë bën ai buton, sa kohë zgjat fshirja, çfarë na kërkon ligji të mbajmë, dhe si ta ndalosh procesin nëse ndryshon mendje.
1. Si të fshini llogarinë tuaj në aplikacion
Hap aplikacionin Italy eSIM, shko te Account, dhe prek Delete account (Fshi llogarinë). Aplikacioni të kërkon të konfirmosh, dhe konfirmimi dërgon kërkesën e fshirjes; do ta shohësh të njohur në ekran, kështu nuk ka dyshim nëse ka kaluar. Nuk të duhet asgjë tjetër — nuk duhet të na shkruash email, dhe nuk të kërkojmë arsye.
2. Çfarë ndodh pasi konfirmoni
Llogaria juaj dhe të dhënat personale që mbajmë për ju — adresa juaj e email-it, historiku i porosive dhe eSIM-eve, dhe bisedat tuaja me mbështetjen — fshihen përgjithmonë brenda 30 ditëve nga kërkesa. Përgjithmonë do të thotë e fshirë, jo e fshehur apo e çaktivizuar: pasi fshirja të ketë ndodhur, nuk mund ta rikthejmë llogarinë, dhe çdo eSIM ende në pajisjen tuaj nuk mund të mbështetet, të rimbushet apo të rimbursohet më, kështu që përdoreni ose anuloni një plan të papërdorur para se ta fshini. Përjashtimi i vetëm janë të dhënat që ligji na kërkon t'i mbajmë, si faturat dhe dokumentet tatimore; ato ruhen për periudhën ligjore, nuk përdoren për asgjë tjetër ndërkohë dhe fshihen kur ajo periudhë përfundon.
3. Nëse ndryshoni mendje
30 ditët janë një periudhë e vërtetë mendimi, jo formalitet. Nëse ndryshoni mendje, hapni aplikacionin para se të kalojnë 30 ditët dhe anuloni kërkesën për fshirje nga i njëjti ekran Account (Llogaria) — llogaria, porositë dhe eSIM-et tuaja vazhdojnë normalisht. Pasi të kenë kaluar 30 ditët dhe fshirja të ketë ndodhur, ajo nuk mund të kthehet mbrapsht, dhe do të duhet të filloni përsëri me një llogari të re.
4. Nëse nuk e keni më aplikacionin
Nëse ke humbur aksesin te aplikacioni ose te pajisja ku ishte, na shkruaj në support@italyesim.app nga adresa e email-it në llogarinë tënde dhe na kërko ta fshijmë. E përdorim atë adresë për të konfirmuar që kërkesa është vërtet jotja, dhe mund të kërkojmë një numër porosie nëse përputhja nuk është e qartë. Nga momenti që e konfirmojmë, vlen e njëjta rregull: llogaria dhe të dhënat e saj personale fshihen përgjithmonë brenda 30 ditëve, përveç regjistrimeve që na kërkohet ligjërisht t'i mbajmë.