अपना अकाउंट हटाएँ
प्रभावी तिथि: 29 अगस्त 2026
आप अपना Italy eSIM खाता, और उससे जुड़ा व्यक्तिगत डेटा, ऐप के भीतर से हटा सकते हैं — न कोई ईमेल की लड़ी, न कोई फ़ॉर्म, और न हमारी ओर से कोई मंज़ूरी का चरण। यह पृष्ठ बिल्कुल बताता है कि वह बटन क्या करता है, हटाने में कितना समय लगता है, क़ानून हमसे क्या रखवाता है, और अगर आप अपना विचार बदलें तो इस प्रक्रिया को कैसे रोकें।
1. ऐप में अपना अकाउंट कैसे हटाएँ
Italy eSIM ऐप खोलिए, Account पर जाइए, और Delete account पर टैप कीजिए। ऐप आपसे पुष्टि माँगता है, और पुष्टि करने से हटाने का अनुरोध भेज दिया जाता है; आप इसे स्क्रीन पर स्वीकृत देखेंगे, इसलिए इस बारे में कोई शक नहीं रहता कि यह हुआ या नहीं। आपसे और कुछ नहीं चाहिए — आपको हमें ईमेल करने की ज़रूरत नहीं, और हम आपसे कोई कारण नहीं पूछते।
2. आपकी पुष्टि के बाद क्या होता है
आपका अकाउंट और आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा — आपका ईमेल पता, आपके ऑर्डर व eSIM का इतिहास, और आपकी सहायता बातचीत — अनुरोध के 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। स्थायी रूप से हटाने का मतलब है मिटाना, न कि छिपाना या निष्क्रिय करना: एक बार हटाना पूरा हो जाने के बाद हम अकाउंट को पुनर्स्थापित नहीं कर सकते, और आपके डिवाइस पर अभी भी मौजूद कोई भी eSIM अब समर्थित, टॉप-अप या रिफंड नहीं किया जा सकता, इसलिए हटाने से पहले किसी अप्रयुक्त प्लान का उपयोग करें या उसे रद्द करें। एकमात्र अपवाद वे रिकॉर्ड हैं जिन्हें कानून हमें रखने के लिए बाध्य करता है, जैसे इनवॉइस और टैक्स दस्तावेज़; ये कानूनी अवधि के लिए रखे जाते हैं, इस बीच किसी और चीज़ के लिए उपयोग नहीं किए जाते, और उस अवधि के समाप्त होने पर हटा दिए जाते हैं।
3. यदि आप अपना मन बदलें
30 दिन एक वास्तविक छूट अवधि है, महज़ औपचारिकता नहीं। यदि आप अपना मन बदलते हैं, तो 30 दिन पूरे होने से पहले ऐप खोलें और उसी Account स्क्रीन से हटाने का अनुरोध रद्द करें — आपका अकाउंट, ऑर्डर और eSIM सामान्य रूप से जारी रहते हैं। एक बार 30 दिन बीत जाने और हटाना पूरा हो जाने पर, इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता, और आपको एक नए अकाउंट के साथ फिर से शुरू करना होगा।
4. यदि आपके पास अब ऐप नहीं है
अगर आपने ऐप या उस डिवाइस तक पहुँच खो दी है जिस पर यह थी, तो अपने खाते पर मौजूद ईमेल पते से support@italyesim.app पर ईमेल कीजिए और हमसे इसे हटाने के लिए कहिए। हम उस पते का उपयोग यह पुष्टि करने के लिए करते हैं कि अनुरोध वाक़ई आपका है, और अगर मिलान स्पष्ट न हो तो हम ऑर्डर संदर्भ भी माँग सकते हैं। हमारी पुष्टि के क्षण से, वही नियम लागू होता है: खाता और उसका व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिया जाता है, सिवाय उन रिकॉर्ड के जिन्हें हमें क़ानूनन रखना ज़रूरी है।