删除你的账户
生效日期：2026年8月29日
你可以在应用里删除你的 Italy eSIM 账户以及附带的个人数据——不用发邮件来回沟通，不用填表，我们这边也没有审批环节。这个页面详细说明那个按钮到底做了什么、删除要花多久、法律要求我们保留哪些内容，以及如果你改变主意该怎么中止这个过程。
1. 如何在应用中删除你的账户
打开 Italy eSIM 应用，进入 Account，点 Delete account。应用会让你确认，确认后就会发送删除请求；你会在屏幕上看到确认信息，所以不用担心请求有没有成功提交。你不需要再做别的——不用给我们发邮件，我们也不会问你原因。
2. 确认后会发生什么
你的账户以及我们保存的与你相关的个人数据——你的电子邮箱地址、订单和 eSIM 历史记录，以及你的客服对话记录——将在请求提交后 30 天内被永久删除。“永久”意味着彻底删除，而非隐藏或停用：一旦删除完成，我们将无法恢复该账户，你设备上仍存在的任何 eSIM 也将无法再获得支持、充值或退款，因此请在删除前使用或取消尚未使用的套餐。唯一的例外是法律要求我们保留的记录，例如发票和税务文件；这些记录会在法定期限内保留，在此期间不会用于任何其他用途，期满后即被删除。
3. 如果你改变主意
这 30 天是真正的宽限期，而非走过场。如果你改变主意，请在 30 天届满前打开应用，并在同一个“账户”页面取消删除请求——你的账户、订单和 eSIM 将照常继续使用。一旦 30 天已过且删除已经执行，该操作将无法撤销，你将不得不重新注册一个新账户。
4. 如果你已不再拥有该应用
如果你已经无法登录应用，或者手机也不在了，用你账户上的邮箱地址给 support@italyesim.app 发邮件，请我们代为删除。我们会用这个邮箱地址确认请求确实是你本人发出的，如果对不上，可能还会要求提供订单编号。从我们确认那一刻起，同样的规则适用：账户及其个人数据会在 30 天内永久删除，法律要求我们保留的记录除外。