सामान्य प्रश्न

एक सिम कार्ड जो सॉफ़्टवेयर के रूप में फ़ोन के भीतर ही बना होता है। ट्रे में चिप डालने के बजाय आप QR कोड स्कैन करके पैक इंस्टॉल करते हैं, और आपका मौजूदा प्लास्टिक सिम ठीक अपनी जगह रहता है।

2018 से बिके ज़्यादातर फ़ोन: iPhone XS और नए, Samsung Galaxy S20 और नए, Google Pixel 3 और नए, और ज़्यादातर मौजूदा Android मॉडल। फ़ोन कैरियर-अनलॉक्ड भी होना चाहिए। हमारी सेटअप गाइड दिखाती हैं कि अपने मॉडल पर कहाँ जाँचें।

घर पर Wi-Fi से, रवानगी से एक या दो दिन पहले। उस वक़्त कुछ भी चलना शुरू नहीं होता: घड़ी तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार इटली में किसी नेटवर्क से जुड़ता है। जल्दी इंस्टॉल करने से कुछ खर्च नहीं होता और यह आपको एयरपोर्ट के Wi-Fi पर, पीछे कतार के साथ, यह काम करने से बचाता है।

हाँ। eSIM सिर्फ़ डेटा के लिए है, इसलिए आपका अपना नंबर, SMS कोड और मैसेजिंग खाते के लिए आपकी होम लाइन सक्रिय रहती है। मोबाइल डेटा को eSIM पर लगाइए और बाकी सब छोड़ दीजिए। जो आपको नहीं मिलता वह एक इतालवी नंबर है — ज़्यादातर आगंतुकों को कभी इसकी ज़रूरत नहीं पड़ती, लेकिन अगर कोई रेंटल डेस्क या क्लीनिक वापस कॉल के लिए स्थानीय नंबर पर ज़ोर दे, तो यह वह इकलौती चीज़ है जो डेटा eSIM आपको नहीं दे सकता।

यह इटली के मुख्य मोबाइल नेटवर्क पर चलता है: जहाँ भी नेटवर्क पहुँचे वहाँ LTE, और ज़्यादातर शहरों में 5G। नक़्शों, वीडियो कॉल, उस रात जब होटल का Wi-Fi जवाब दे जाए स्ट्रीमिंग के लिए, और हॉटस्पॉट के ज़रिए लैपटॉप से काम करने के लिए काफ़ी है।

नहीं। दोनों लाइनें साथ-साथ चलती हैं। बस एक ही सेटिंग मायने रखती है कि मोबाइल डेटा किस लाइन पर है: उसे eSIM पर लगाइए, और अपनी लाइन पर डेटा रोमिंग बंद कर दीजिए ताकि वह पृष्ठभूमि में चुपचाप न जुड़ जाए।

ऐप में टॉप-अप कीजिए। डेटा उसी eSIM पर चढ़ता है जो फ़ोन में पहले से इंस्टॉल है, इसलिए न दूसरा QR कोड है, न दोबारा इंस्टॉल करना।

हाँ, टेदरिंग शामिल है। एक प्लान लैपटॉप, टैबलेट और मेज़ पर मौजूद सबको संभाल सकता है।

हाँ। डाउनलोड के लिए Wi-Fi या कोई चालू कनेक्शन चाहिए, इसीलिए यह काम घर पर किया जाता है। इंस्टॉल होने के बाद यह पहुँचने पर अपने आप चालू हो जाता है, अपने लिए अलग कनेक्शन के बिना।

इस प्लान पर नहीं। यह इंटरनेट ले जाता है, फ़ोन लाइन नहीं, इसलिए सामान्य कॉल और टेक्स्ट आपकी होम सिम पर रहते हैं, और आपका नंबर भी। इंटरनेट पर कॉल करना हमेशा की तरह काम करता है, और इटली की ज़्यादातर यात्राओं के लिए यही वह सब है जो एक फ़ोन कॉल को करना चाहिए।

हर प्लान खरीदने से पहले अपनी वैधता दिखाता है, और यह दायरा एक लंबे वीकेंड से लेकर कई-शहर वाली यात्रा तक सब कुछ कवर करता है। उलटी गिनती तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार इटली में जुड़ता है, उस दिन नहीं जब आपने भुगतान किया।

यह पूरे देश के लिए बेचा जाता है, इसलिए किसी क्षेत्रीय सीमा को पार करने से प्लान में कुछ नहीं बदलता — सैन मारिनो और वेटिकन सिटी, दोनों इटली के भीतर घिरे हुए, उन्हीं नेटवर्क की पहुँच में आते हैं। सिग्नल एक अलग सवाल है: शहर, ऑटोस्ट्राडे और ज़्यादातर कस्बे अच्छी तरह कवर हैं, जबकि आल्प्स, डोलोमाइट्स और कुछ छोटे द्वीपों के हिस्सों में कवरेज पतली है या बिल्कुल नहीं — किसी भी ऑपरेटर से, किसी भी प्लान पर। फ़्रांस, स्विट्ज़रलैंड, ऑस्ट्रिया और स्लोवेनिया शामिल नहीं हैं; हम उन्हें अलग से बेचते हैं।

साइट पर भुगतान Stripe के अपने चेकआउट पेज से होता है, और ऐप में App Store या Google Play से। दोनों ही हालात में आपके कार्ड का नंबर हम तक पहुँचता ही नहीं। अगर किसी संगत फ़ोन पर eSIM इंस्टॉल या चालू न हो, तो ऐप में सपोर्ट को लिखिए; हम इसे ठीक करेंगे, या जहाँ यही सही जवाब हो वहाँ पैसे लौटा देंगे।

एक यात्रा के लिए, आमतौर पर हाँ। इतालवी कानून दुकान से खरीदी गई हर प्रीपेड सिम के लिए फ़ोटो पहचान-पत्र ज़रूरी बनाता है, और यह दुकान समेत उस पूरे चरण को छोड़ देता है — आप एक घंटे बाद के बजाय टैक्सी स्टैंड पर ही ऑनलाइन होते हैं, और आपको घर से निकलने से पहले क़ीमत पता थी। स्थानीय प्रीपेड सिम आपको एक चीज़ ज़रूर देती है जो यह नहीं देता: एक इतालवी फ़ोन नंबर। अगर आपको एक चाहिए — लंबा ठहराव, कोई लीज़, इतालवी बैंक खाता — तो स्थानीय सिम भी खरीद लीजिए।