Често задавани въпроси
Как се държи план на Italy eSIM преди полета, докато сте в Италия, и след като се приберете у дома.
Какво е eSIM?
SIM карта, вградена в телефона като софтуер. Инсталирате план със сканиране на QR код вместо да пъхате чип в чекмедже, а пластмасовата SIM карта, която вече имате, си стои точно там, където е.
Поддържа ли телефонът ми eSIM?
Повечето телефони, продавани от 2018 г. насам: iPhone XS и по-нови, Samsung Galaxy S20 и по-нови, Google Pixel 3 и по-нови, и повечето актуални Android модели. Телефонът трябва също да е отключен от оператора. Нашите ръководства за настройка показват къде да проверите за вашия модел.
Кога да го инсталирам?
У дома през Wi-Fi, ден-два преди тръгване. Нищо не започва да тече в този момент: часовникът тръгва, когато eSIM картата се свърже за първи път с мрежа в Италия. Ранната инсталация не ви струва нищо и ви спестява да го правите на летищния Wi-Fi с опашка зад гърба ви.
Запазвам ли собствения си номер?
Да. eSIM картата е само за данни, така че домашната ви линия остава активна за номера ви, SMS кодовете ви и профилите ви за съобщения. Насочете мобилните данни към eSIM картата и не пипайте останалото. Това, което не получавате, е италиански номер — повечето посетители никога нямат нужда от такъв, но ако гише за коли под наем или клиника настоява за местен номер за обратно обаждане, това е единственото нещо, което eSIM карта само с данни не може да ви даде.
Колко е бърз?
Работи в основните мобилни мрежи на Италия: LTE навсякъде, където мрежата достига, и 5G в повечето градове. Достатъчно за карти, видеообаждания, стрийминг в нощта, в която хотелският Wi-Fi се предава, и работа от лаптоп през хотспота.
Трябва ли да извадя физическата си SIM карта?
Не. Двете линии работят едновременно. Единствената настройка, която има значение, е коя линия носи мобилния интернет: насочете го към eSIM-а и изключете роуминга на данни на домашната линия, за да не се свърже тихо на заден план.
Ами ако интернетът ми свърши?
Заредете от приложението. Обемът отива на eSIM-а, който вече е инсталиран в телефона, така че няма втори QR код и няма какво да се преинсталира.
Мога ли да споделям интернет?
Да, споделянето на връзка е включено. Един план може да носи лаптоп, таблет и всички останали на масата.
Нужен ли ми е интернет, за да го инсталирам?
Да. Самото сваляне иска Wi-Fi или работеща връзка, затова се прави вкъщи. След като е инсталиран, се активира при пристигането сам, без собствена връзка.
Мога ли да звъня и да пращам съобщения?
Не с този план. Носи интернет, не телефонна линия, така че обикновените обаждания и съобщения остават на домашната ви SIM карта, както и номерът ви. Обажданията през интернет работят както обикновено, и за повечето посещения в Италия това покрива всичко, което едно телефонно обаждане трябва да свърши.
За колко време важи един план?
Всеки план показва собствената си валидност преди покупка, а диапазонът обхваща всичко от дълъг уикенд до маршрут през няколко града. Обратното броене започва, когато eSIM картата се свърже за първи път в Италия, а не в деня, в който сте платили.
Работи ли навсякъде в Италия?
Продава се за цялата страна, така че пресичането на регионална граница не променя нищо в плана — Сан Марино и Ватикана, и двете анклави в Италия, попадат в обхвата на същите мрежи. Сигналът е отделен въпрос: градовете, автомагистралите и повечето градчета са добре покрити, докато части от Алпите, Доломитите и няколко по-малки острова имат по-слабо покритие или никакво — от всеки оператор, при всеки план. Франция, Швейцария, Австрия и Словения не са включени; продаваме ги отделно.
Как става плащането и мога ли да получа възстановяване?
На сайта плащането минава през собствената хоствана страница за плащане на Stripe, а в приложението — през App Store или Google Play. И в двата случая номерът на картата ви изобщо не стига до нас. Ако eSIM не се инсталира или не се активира на съвместим телефон, пишете на поддръжката в приложението — ще го оправим или ще върнем сумата, когато това е правилният отговор.
По-добро ли е от това да си купя SIM карта при пристигане?
За едно посещение, обикновено да. Италианският закон изисква документ за самоличност със снимка за всяка предплатена SIM карта, купена в магазин, а това пропуска тази стъпка заедно със самия магазин — онлайн сте на таксиметровата спирка вместо час по-късно, и сте знаели цената, преди да напуснете дома си. Местна предплатена SIM карта ви дава едно нещо, което това не дава: италиански телефонен номер. Ако имате нужда от такъв — по-дълъг престой, договор за наем, италианска банкова сметка — купете и местна SIM карта.