Häufige Fragen
Wie sich ein Italy eSIM Tarif verhält, bevor Sie fliegen, während Sie in Italien sind, und nachdem Sie wieder zu Hause sind.
Was ist eine eSIM?
Eine SIM-Karte, die als Software im Handy steckt. Sie installieren einen Tarif, indem Sie einen QR-Code scannen, statt einen Chip in eine Schublade zu schieben, und die Plastik-SIM, die Sie schon haben, bleibt genau da, wo sie ist.
Unterstützt mein Handy eSIM?
Die meisten seit 2018 verkauften Handys: iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer sowie die meisten aktuellen Android-Modelle. Das Handy muss außerdem netzunabhängig entsperrt sein. Unsere Einrichtungsanleitungen zeigen, wo Sie das bei Ihrem Modell prüfen.
Wann sollte ich sie installieren?
Zu Hause über WLAN, ein bis zwei Tage vor der Abreise. Zu diesem Zeitpunkt beginnt noch nichts zu laufen: Die Uhr startet erst, wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit einem Netz in Italien verbindet. Frühes Installieren kostet Sie nichts und erspart Ihnen, es am Flughafen-WLAN mit einer Schlange im Rücken zu tun.
Behalte ich meine eigene Nummer?
Ja. Die eSIM ist reine Daten-SIM, Ihre heimische Leitung bleibt also für Ihre Nummer, Ihre SMS-Codes und Ihre Messenger-Konten aktiv. Richten Sie die mobilen Daten auf die eSIM und lassen Sie den Rest unangetastet. Was Sie nicht bekommen, ist eine italienische Nummer — die meisten Besucher brauchen nie eine, aber wenn ein Mietwagenschalter oder eine Klinik auf einer lokalen Rückrufnummer besteht, ist das die eine Sache, die eine reine Daten-eSIM nicht liefern kann.
Wie schnell ist sie?
Sie läuft auf Italiens wichtigsten Mobilfunknetzen: LTE, wo immer das Netz reicht, und 5G in den meisten Städten. Genug für Karten, Videoanrufe, Streaming in der Nacht, in der das Hotel-WLAN aufgibt, und Arbeiten vom Laptop über den Hotspot.
Muss ich meine physische SIM herausnehmen?
Nein. Beide Leitungen laufen gleichzeitig. Wichtig ist nur eine Einstellung: welche Leitung die mobilen Daten trägt. Richten Sie sie auf die eSIM und schalten Sie das Daten-Roaming Ihrer heimischen Leitung aus, damit sie sich nicht unbemerkt im Hintergrund verbindet.
Was, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?
In der App aufladen. Das Volumen landet auf der eSIM, die schon im Handy steckt: kein zweiter QR-Code, nichts neu zu installieren.
Kann ich sie als Hotspot nutzen?
Ja, Tethering ist inklusive. Ein Tarif kann einen Laptop, ein Tablet und alle anderen am Tisch mit versorgen.
Brauche ich Internet für die Installation?
Ja. Der Download selbst braucht WLAN oder eine funktionierende Verbindung, deshalb macht man ihn zu Hause. Einmal installiert, aktiviert sie sich bei der Ankunft ohne eigene Verbindung.
Kann ich telefonieren und SMS schreiben?
Nicht mit diesem Tarif. Er trägt Internet, keine Telefonleitung, gewöhnliche Anrufe und SMS bleiben also auf Ihrer heimischen SIM, genau wie Ihre Nummer. Telefonieren über das Internet funktioniert wie gewohnt, und für die meisten Italien-Besuche deckt das alles ab, was ein Telefonanruf leisten muss.
Wie lange ist ein Tarif gültig?
Jeder Tarif zeigt seine eigene Gültigkeit, bevor Sie kaufen, und die Spanne reicht von einem langen Wochenende bis zu einer Reise durch mehrere Städte. Der Countdown startet, wenn sich die eSIM zum ersten Mal in Italien verbindet, nicht am Tag der Zahlung.
Funktioniert sie überall in Italien?
Sie wird für das ganze Land verkauft, eine Regionsgrenze zu überqueren ändert also nichts am Tarif — San Marino und die Vatikanstadt, beide Enklaven innerhalb Italiens, liegen in Reichweite derselben Netze. Signal ist eine eigene Frage: Städte, die Autostrade und die meisten Ortschaften sind gut abgedeckt, während Teile der Alpen, der Dolomiten und ein paar kleinere Inseln dünnere oder gar keine Abdeckung haben — bei jedem Anbieter, mit jedem Tarif. Frankreich, die Schweiz, Österreich und Slowenien sind nicht enthalten; wir verkaufen diese Tarife separat.
Wie läuft die Zahlung, und bekomme ich Geld zurück?
Auf der Website läuft die Zahlung über die eigene gehostete Bezahlseite von Stripe, in der App über den App Store oder Google Play. So oder so erreicht uns Ihre Kartennummer nie. Wenn sich eine eSIM auf einem kompatiblen Handy nicht installieren oder aktivieren lässt, schreiben Sie dem Support in der App: Wir bringen es in Ordnung oder erstatten den Betrag, wo das die richtige Antwort ist.
Ist das besser, als bei der Ankunft eine SIM zu kaufen?
Für einen Besuch meistens ja. Italienisches Recht verlangt für jede im Laden gekaufte Prepaid-SIM einen Lichtbildausweis, und dieser Tarif überspringt diesen Schritt zusammen mit dem Laden selbst — Sie sind schon am Taxistand online statt eine Stunde später, und Sie kannten den Preis, bevor Sie zu Hause losgefahren sind. Eine lokale Prepaid-SIM gibt Ihnen allerdings eines, was dieser Tarif nicht kann: eine italienische Telefonnummer. Wenn Sie eine brauchen — ein längerer Aufenthalt, ein Mietvertrag, ein italienisches Bankkonto —, kaufen Sie zusätzlich die lokale SIM.