Često postavljana pitanja

SIM kartica ugrađena u telefon kao softver. Paket se instalira skeniranjem QR koda umjesto guranja čipa u ladicu, a plastična SIM kartica koju već imate ostaje točno gdje jest.

Većina telefona prodanih od 2018: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji, i većina aktualnih Android modela. Telefon također mora biti otključan od operatera. Naši vodiči za postavljanje pokazuju gdje to provjeriti za vaš model.

Kod kuće preko Wi-Fija, dan ili dva prije polaska. Tada ništa ne počinje trošiti se: sat počinje teći tek kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u Italiji. Rana instalacija vas ništa ne košta, a poštedi vas rada preko zračne Wi-Fi mreže dok vam red diše za vratom.

Da. eSIM nosi samo podatke, tako da vaša domaća linija ostaje aktivna za vaš broj, SMS kodove i naloge za poruke. Usmjerite mobilne podatke na eSIM, a ostalo ostavite kako jest. Ono što ne dobivate jest talijanski broj — većini posjetitelja on nikad ne treba, ali ako šalter za najam automobila ili klinika inzistira na lokalnom broju za povratni poziv, to je jedino što podatkovni eSIM ne može dati.

Radi na glavnim mobilnim mrežama Italije: LTE svuda gdje mreža dopire, i 5G u većini gradova. Dovoljno za karte, video-pozive, streaming one večeri kad hotelski Wi-Fi otkaže, i rad s prijenosnog računala preko hotspota.

Ne. Obje linije rade istodobno. Jedina postavka koja je važna jest koja linija nosi mobilne podatke: usmjerite ih na eSIM i isključite podatkovni roaming na domaćoj liniji da se ne može tiho spojiti u pozadini.

Nadoplatite u aplikaciji. Podaci idu na eSIM koji je već instaliran u telefonu, pa nema drugog QR koda ni ponovne instalacije.

Da, dijeljenje interneta je uključeno. Jedan paket može nositi prijenosno računalo, tablet i sve ostale za stolom.

Da. Samo preuzimanje traži Wi-Fi ili ispravnu vezu, zato se radi kod kuće. Nakon instalacije aktivira se po dolasku, bez vlastite veze.

Ne na ovom paketu. On nosi internet, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i poruke ostaju na vašoj domaćoj SIM kartici, kao i vaš broj. Pozivanje preko interneta radi kao i inače, i za većinu posjeta Italiji to pokriva sve što bi telefonski poziv trebao učiniti.

Svaki paket prikazuje vlastito trajanje prije kupnje, a raspon pokriva sve od produljenog vikenda do putovanja kroz više gradova. Odbrojavanje počinje kada se eSIM prvi put poveže u Italiji, a ne na dan kada ste platili.

Prodaje se za cijelu zemlju, pa prelazak regionalne granice ništa ne mijenja u vezi s paketom — San Marino i Vatikan, obje enklave unutar Italije, nalaze se u dometu istih mreža. Signal je posebno pitanje: gradovi, autoceste i većina manjih mjesta dobro su pokriveni, dok dijelovi Alpa, Dolomita i nekoliko manjih otoka imaju slabiju pokrivenost ili je nemaju uopće — kod bilo kojeg operatera, na bilo kojem paketu. Francuska, Švicarska, Austrija i Slovenija nisu uključene; te destinacije prodajemo zasebno.

Na stranici plaćanje ide preko Stripeove vlastite stranice za naplatu, a u aplikaciji preko App Storea ili Google Playa. U oba slučaja broj vaše kartice nikad ne dolazi do nas. Ako se eSIM ne instalira ili ne aktivira na kompatibilnom telefonu, javite se podršci u aplikaciji i mi ćemo to riješiti ili vratiti novac ondje gdje je to ispravan odgovor.

Za kraći posjet, obično da. Talijanski zakon zahtijeva osobnu iskaznicu sa slikom za svaku prepaid SIM karticu kupljenu u trgovini, a ovo preskače taj korak zajedno sa samom trgovinom — na internetu ste već na stajalištu taksija, umjesto sat vremena kasnije, i znali ste cijenu prije nego što ste krenuli od kuće. Lokalna prepaid SIM kartica ipak vam daje nešto što ovo ne daje: talijanski telefonski broj. Ako vam je potreban — za dulji boravak, najam stana, talijanski bankovni račun — kupite i lokalnu SIM karticu.