Često postavljana pitanja

SIM kartica ugrađena u telefon kao softver. Paket instalirate skeniranjem QR koda umjesto guranja čipa u ležište, a plastična SIM kartica koju već imate ostaje tačno gdje jeste.

Većina telefona prodanih od 2018: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji, i većina aktuelnih Android modela. Telefon također mora biti otključan od operatera. Naši vodiči za postavljanje pokazuju gdje to provjeriti za vaš model.

Kod kuće preko Wi-Fija, dan ili dva prije polaska. Tada ništa ne počinje da se troši: sat počinje teći tek kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u Italiji. Rana instalacija vas ništa ne košta, a poštedi vas rada preko aerodromskog Wi-Fija dok vam red diše za vratom.

Da. eSIM nosi samo podatke, tako da vaša domaća linija ostaje aktivna za vaš broj, SMS kodove i naloge za poruke. Usmjerite mobilne podatke na eSIM, a ostalo ostavite kako jest. Ono što ne dobijate jeste italijanski broj — većini posjetilaca on nikad ne treba, ali ako šalter za iznajmljivanje automobila ili klinika insistira na lokalnom broju za povratni poziv, to je jedino što eSIM s podacima ne može da vam pruži.

Radi na glavnim mobilnim mrežama Italije: LTE svuda gdje mreža dopire, i 5G u većini gradova. Dovoljno za mape, video pozive, striming one večeri kad hotelski Wi-Fi otkaže, i rad s laptopa preko hotspota.

Ne. Obje linije rade istovremeno. Jedina postavka koja je bitna jeste koja linija nosi mobilne podatke: usmjerite ih na eSIM i isključite podatkovni roaming na domaćoj liniji da se ne može tiho povezati u pozadini.

Dopunite u aplikaciji. Podaci idu na eSIM koji je već instaliran u telefonu, pa nema drugog QR koda ni ponovne instalacije.

Da, dijeljenje interneta je uključeno. Jedan paket može nositi laptop, tablet i sve ostale za stolom.

Da. Samo preuzimanje traži Wi-Fi ili ispravnu vezu, zato se to radi kod kuće. Nakon instalacije aktivira se po dolasku, bez vlastite veze.

Ne na ovom paketu. On nosi podatke, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i poruke ostaju na vašoj domaćoj SIM kartici, kao i vaš broj. Pozivanje preko interneta radi kao i inače, i za većinu posjeta Italiji to pokriva sve što bi telefonski poziv trebao uraditi.

Svaki paket prikazuje vlastito trajanje prije kupovine, a raspon pokriva sve od produženog vikenda do putovanja kroz više gradova. Odbrojavanje počinje kada se eSIM prvi put poveže u Italiji, a ne na dan kada ste platili.

Prodaje se za cijelu zemlju, pa prelazak regionalne granice ništa ne mijenja u vezi s paketom — San Marino i Vatikan, obje enklave unutar Italije, nalaze se u dometu istih mreža. Signal je posebno pitanje: gradovi, autoceste i većina manjih mjesta su dobro pokriveni, dok dijelovi Alpa, Dolomita i nekoliko manjih otoka imaju slabiju pokrivenost ili je nemaju uopće — kod bilo kojeg operatera, na bilo kojem paketu. Francuska, Švicarska, Austrija i Slovenija nisu uključene; te destinacije prodajemo posebno.

Na stranici plaćanje ide preko Stripeove vlastite stranice za naplatu, a u aplikaciji preko App Storea ili Google Playa. U oba slučaja broj vaše kartice nikad ne dolazi do nas. Ako se eSIM ne instalira ili ne aktivira na kompatibilnom telefonu, javite se podršci u aplikaciji i mi ćemo to riješiti ili vratiti novac tamo gdje je to ispravan odgovor.

Za kraću posjetu, obično da. Italijanski zakon zahtijeva lični dokument sa slikom za svaku prepaid SIM karticu kupljenu u trgovini, a ovo preskače taj korak zajedno sa samom trgovinom — na internetu ste već na stanici za taksi, umjesto sat vremena kasnije, i znali ste cijenu prije nego što ste krenuli od kuće. Lokalna prepaid SIM kartica vam ipak daje nešto što ovo ne daje: italijanski telefonski broj. Ako vam je potreban — za duži boravak, iznajmljivanje stana, italijanski bankovni račun — kupite i lokalnu SIM karticu.