Gyakori kérdések

Egy SIM-kártya, amely szoftverként van beépítve a telefonba. A csomagot QR-kód beolvasásával telepíted ahelyett, hogy műanyag lapkát tolnál egy fiókba, a meglévő SIM-ed pedig pontosan ott marad, ahol van.

A 2018 óta eladott telefonok többsége: az iPhone XS és újabb, a Samsung Galaxy S20 és újabb, a Google Pixel 3 és újabb, valamint a legtöbb jelenlegi Android modell. A telefonodnak emellett kártyafüggetlennek kell lennie. A telepítési útmutatóink megmutatják, hol ellenőrizheted ezt a saját modelleden.

Még otthon, Wi-Fin, egy-két nappal indulás előtt. Ekkor még semmi nem indul el: az óra akkor kezd el járni, amikor az eSIM először csatlakozik egy olaszországi hálózathoz. A korai telepítés semmibe nem kerül, és megkímél attól, hogy a reptéri Wi-Fin kelljen csinálnod, miközben mögötted sorban állnak.

Igen. Az eSIM kizárólag adatot visz, így az otthoni vonalad aktív marad a számodhoz, az SMS-kódjaidhoz és az üzenetküldő fiókjaidhoz. Állítsd a mobiladatot az eSIM-re, és a többihez ne nyúlj. Amit nem kapsz meg, az egy olasz szám — a legtöbb látogatónak sosincs rá szüksége, de ha egy autókölcsönző pult vagy egy klinika ragaszkodik egy helyi visszahívható számhoz, az az egy dolog, amit egy adat-eSIM nem tud adni.

Olaszország vezető mobilhálózatain fut: LTE mindenhol, ahol a hálózat elér, és 5G a legtöbb városban. Elég térképekhez, videóhívásokhoz, streameléshez azon az estén, amikor a szállodai Wi-Fi felmondja a szolgálatot, és laptopról való munkához a hotspoton keresztül.

Nem. Mindkét vonal egyszerre fut. Egyetlen beállítás számít: melyik vonal viszi a mobiladatot. Állítsd az eSIM-re, és az otthoni vonaladon kapcsold ki az adatroamingot, hogy ne csatlakozhasson csendben a háttérben.

Tölts fel az appban. Az adat arra az eSIM-re kerül, amely már a telefonodban van, tehát nincs második QR-kód, és nincs mit újratelepíteni.

Igen, az internetmegosztás benne van. Egyetlen csomag elbírja a laptopot, a tabletet, és mindenki mást az asztalnál.

Igen. Maga a letöltés Wi-Fit vagy működő kapcsolatot igényel, ezért csinálod otthon. A telepítés után saját kapcsolat nélkül, megérkezéskor aktiválódik.

Ezzel a csomaggal nem. Internetet visz, nem telefonvonalat, így a hagyományos hívások és üzenetek az otthoni SIM-eden maradnak, ahogy a számod is. Az interneten keresztüli hívás a szokásos módon működik, és egy olaszországi látogatás alatt ez általában mindent lefed, amire egy telefonhívásnak szüksége lenne.

Minden csomagnál már vásárlás előtt látszik az érvényességi ideje, a kínálat pedig egy hosszú hétvégétől a több várost érintő útig mindent lefed. A visszaszámlálás akkor indul, amikor az eSIM először csatlakozik Olaszországban, nem a fizetés napján.

Az egész országra árulják, így egy régióhatár átlépése semmit nem változtat a csomagon — San Marino és a Vatikánváros, mindkettő olaszországi enklávé, ugyanazon hálózatok elérésén belül van. A jel más kérdés: a városok, az autópályák és a legtöbb kisváros jól le van fedve, míg az Alpok és a Dolomitok egyes részein, valamint néhány kisebb szigeten a lefedettség gyérebb vagy nincs is — bármelyik szolgáltatónál, bármelyik csomagnál. Franciaország, Svájc, Ausztria és Szlovénia nincs benne; ezeket külön áruljuk.

A weboldalon a fizetés a Stripe saját fizetőoldalán keresztül megy, az appban pedig az App Store-on vagy a Google Playen keresztül. Mindkét esetben a kártyaszámod hozzánk el sem jut. Ha egy eSIM nem telepíthető vagy nem aktiválható egy kompatibilis telefonon, írj az appban az ügyfélszolgálatnak: megoldjuk, vagy visszatérítjük, ha ez a helyes válasz.

Egy látogatáshoz általában igen. Az olasz törvény szerint minden boltban vásárolt előre fizetett SIM-hez fényképes igazolvány kell, ez pedig kihagyja ezt a lépést, magával a bolttal együtt — a taxiállomáson már online vagy, nem egy órával később, és már otthon tudtad az árat. Egy helyi előre fizetett SIM ad egy dolgot, amit ez nem: egy olasz telefonszámot. Ha erre szükséged van — hosszabb tartózkodás, bérlet, olasz bankszámla —, vegyél helyi SIM-et is.