Συχνές ερωτήσεις

Μια κάρτα SIM ενσωματωμένη στο τηλέφωνο ως λογισμικό. Εγκαθιστάτε ένα πακέτο σαρώνοντας έναν κωδικό QR αντί να σπρώξετε ένα τσιπ σε μια υποδοχή, και η πλαστική SIM που ήδη έχετε μένει ακριβώς εκεί που είναι.

Τα περισσότερα κινητά που πωλούνται από το 2018: iPhone XS και νεότερα, Samsung Galaxy S20 και νεότερα, Google Pixel 3 και νεότερα, και τα περισσότερα τρέχοντα μοντέλα Android. Το κινητό πρέπει επίσης να είναι ξεκλείδωτο από πάροχο. Οι οδηγοί εγκατάστασής μας δείχνουν πού να το ελέγξετε για το μοντέλο σας.

Στο σπίτι μέσω Wi-Fi, μία ή δύο ημέρες πριν την αναχώρηση. Τίποτα δεν αρχίζει να μετρά εκείνη τη στιγμή: το χρονόμετρο ξεκινά όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο στην Ιταλία. Η έγκαιρη εγκατάσταση δεν σας κοστίζει τίποτα και σας γλιτώνει από το να το κάνετε στο Wi-Fi του αεροδρομίου με ουρά πίσω σας.

Ναι. Η eSIM είναι μόνο για δεδομένα, οπότε η γραμμή σας παραμένει ενεργή για τον αριθμό σας, τους κωδικούς SMS και τους λογαριασμούς μηνυμάτων σας. Κατευθύνετε τα δεδομένα κινητής στην eSIM και αφήστε τα υπόλοιπα ανέγγιχτα. Αυτό που δεν παίρνετε είναι ιταλικός αριθμός — οι περισσότεροι επισκέπτες δεν τον χρειάζονται ποτέ, αλλά αν ένα γραφείο ενοικιάσεων ή μια κλινική επιμένει σε τοπικό αριθμό για επιστροφή κλήσης, αυτό είναι το ένα πράγμα που μια eSIM δεδομένων δεν μπορεί να σας δώσει.

Λειτουργεί στα κύρια δίκτυα κινητής της Ιταλίας: LTE όπου φτάνει το δίκτυο, και 5G στις περισσότερες πόλεις. Αρκετά για χάρτες, βιντεοκλήσεις, streaming το βράδυ που το Wi-Fi του ξενοδοχείου εγκαταλείπει, και δουλειά από laptop μέσω hotspot.

Όχι. Και οι δύο γραμμές δουλεύουν ταυτόχρονα. Η μόνη ρύθμιση που μετράει είναι ποια γραμμή μεταφέρει τα δεδομένα κινητής: στρέψτε τα στην eSIM και κλείστε την περιαγωγή δεδομένων στη δική σας γραμμή, ώστε να μη συνδεθεί αθόρυβα στο παρασκήνιο.

Κάνετε ανανέωση μέσα από την εφαρμογή. Τα δεδομένα πηγαίνουν στην eSIM που είναι ήδη εγκατεστημένη στο τηλέφωνό σας, οπότε δεν υπάρχει δεύτερος κωδικός QR ούτε νέα εγκατάσταση.

Ναι, η κοινή χρήση σύνδεσης περιλαμβάνεται. Ένα πακέτο μπορεί να στηρίξει ένα laptop, ένα tablet και όλους τους υπόλοιπους στο τραπέζι.

Ναι. Η ίδια η λήψη χρειάζεται Wi-Fi ή μια σύνδεση που δουλεύει, γι' αυτό γίνεται στο σπίτι. Μόλις εγκατασταθεί, ενεργοποιείται με την άφιξη χωρίς δική της σύνδεση.

Όχι με αυτό το πακέτο. Μεταφέρει internet, όχι τηλεφωνική γραμμή, οπότε οι συνηθισμένες κλήσεις και τα μηνύματα παραμένουν στην κανονική σας SIM, όπως και ο αριθμός σας. Οι κλήσεις μέσω internet λειτουργούν κανονικά, και για τις περισσότερες επισκέψεις στην Ιταλία αυτό καλύπτει ό,τι θα χρειαζόταν να κάνει μια τηλεφωνική κλήση.

Κάθε πακέτο δείχνει τη δική του διάρκεια ισχύος πριν αγοράσετε, και το εύρος καλύπτει τα πάντα, από ένα μεγάλο σαββατοκύριακο μέχρι ένα δρομολόγιο πολλών πόλεων. Η αντίστροφη μέτρηση ξεκινά όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά στην Ιταλία, όχι την ημέρα που πληρώσατε.

Πωλείται για ολόκληρη τη χώρα, οπότε η διέλευση περιφερειακού συνόρου δεν αλλάζει τίποτα στο πακέτο — ο Άγιος Μαρίνος και το Βατικανό, και τα δύο θύλακες μέσα στην Ιταλία, βρίσκονται εντός εμβέλειας των ίδιων δικτύων. Το σήμα είναι ξεχωριστό ζήτημα: οι πόλεις, οι αυτοκινητόδρομοι και οι περισσότερες κωμοπόλεις καλύπτονται καλά, ενώ μέρη των Άλπεων, των Δολομιτών και μερικά μικρότερα νησιά έχουν πιο αραιή κάλυψη ή καθόλου — από οποιονδήποτε πάροχο, σε οποιοδήποτε πακέτο. Η Γαλλία, η Ελβετία, η Αυστρία και η Σλοβενία δεν περιλαμβάνονται· τις πουλάμε ξεχωριστά.

Στον ιστότοπο η πληρωμή περνά από τη δική της σελίδα πληρωμής της Stripe· στην εφαρμογή από το App Store ή το Google Play. Έτσι κι αλλιώς, ο αριθμός της κάρτας σας δεν φτάνει ποτέ σε εμάς. Αν μια eSIM δεν εγκαθίσταται ή δεν ενεργοποιείται σε συμβατό τηλέφωνο, γράψτε στην υποστήριξη μέσα από την εφαρμογή και θα το λύσουμε ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα όπου αυτή είναι η σωστή απάντηση.

Για μια επίσκεψη, συνήθως ναι. Ο ιταλικός νόμος απαιτεί ταυτότητα με φωτογραφία για κάθε προπληρωμένη SIM που αγοράζεται σε κατάστημα, και αυτή παρακάμπτει αυτό το βήμα μαζί με το ίδιο το κατάστημα — είστε online στην πιάτσα των ταξί αντί για μία ώρα αργότερα, και γνωρίζατε την τιμή πριν φύγετε από το σπίτι. Μια τοπική προπληρωμένη SIM σάς δίνει ένα πράγμα που αυτή δεν δίνει: έναν ιταλικό αριθμό τηλεφώνου. Αν χρειάζεστε έναν — μακρά παραμονή, μίσθωση, ιταλικό τραπεζικό λογαριασμό — αγοράστε και την τοπική SIM.