Често поставувани прашања
Како се однесува пакетот Italy eSIM пред летот, додека сте во Италија и откако ќе се вратите дома.
Што е eSIM?
SIM-картичка вградена во телефонот како софтвер. Пакетот го инсталирате со скенирање на QR-код наместо да туркате чип во лежиште, а пластичната SIM-картичка што веќе ја имате останува токму таму каде што е.
Дали мојот телефон поддржува eSIM?
Повеќето телефони продадени од 2018: iPhone XS и понови, Samsung Galaxy S20 и понови, Google Pixel 3 и понови, и повеќето актуелни Android модели. Телефонот исто така мора да биде отклучен од оператор. Нашите водичи за поставување покажуваат каде да проверите за вашиот модел.
Кога да го инсталирам?
Дома преку Wi-Fi, ден или два пред патувањето. Тогаш ништо не почнува да се троши: часовникот почнува кога eSIM првпат ќе се поврзе на мрежа во Италија. Раната инсталација не ве чини ништо, а ве штеди од работа преку аеродромски Wi-Fi со ред зад вас.
Дали го задржувам својот број?
Да. eSIM носи само интернет, така што вашата домашна линија останува активна за вашиот број, SMS-кодовите и налозите за пораки. Насочете го мобилниот интернет кон eSIM, а останатото оставете го како што е. Она што не го добивате е италијански број — на повеќето посетители никогаш не им треба, но ако шалтер за изнајмување автомобили или клиника инсистира на локален број за повратен повик, тоа е единственото што eSIM со интернет не може да ви го даде.
Колку е брз?
Работи на главните мобилни мрежи на Италија: LTE секаде каде што стигнува мрежата, и 5G во повеќето градови. Доволно за карти, видео повици, стриминг вечерта кога хотелскиот Wi-Fi ќе откаже, и работа од лаптоп преку хотспот.
Дали морам да ја извадам физичката SIM-картичка?
Не. Двете линии работат истовремено. Единственото важно поставување е која линија го носи мобилниот интернет: насочете го кон eSIM и исклучете го преносот на податоци во роаминг на домашната линија за да не се поврзе тивко во заднина.
Што ако ми снема интернет?
Дополнете во апликацијата. Количината оди на eSIM што веќе е инсталиран во телефонот, па нема втор QR-код ниту повторна инсталација.
Може ли да делам интернет?
Да, споделувањето интернет е вклучено. Еден пакет може да носи лаптоп, таблет и сите останати на масата.
Дали ми треба интернет за да го инсталирам?
Да. На самото преземање му треба Wi-Fi или врска што работи, затоа тоа се прави дома. Штом е инсталиран, се активира по пристигнувањето сам, без сопствена врска.
Може ли да повикувам и да праќам пораки?
Не на овој пакет. Тој носи интернет, а не телефонска линија, па обичните повици и пораки остануваат на вашата домашна SIM-картичка, како и вашиот број. Повикувањето преку интернет работи како и обично, и за повеќето посети во Италија тоа го покрива сè што треба да го направи еден телефонски повик.
Колку долго важи еден пакет?
Секој пакет ја покажува сопствената важност пред да купите, а опсегот покрива сè од продолжен викенд до патување низ повеќе градови. Одбројувањето почнува кога eSIM првпат ќе се поврзе во Италија, а не на денот кога сте платиле.
Дали работи насекаде во Италија?
Се продава за целата земја, па преминувањето регионална граница не менува ништо во врска со пакетот — Сан Марино и Ватикан, двете енклави внатре во Италија, се наоѓаат во дострел на истите мрежи. Сигналот е одделно прашање: градовите, автопатиштата и повеќето помали места се добро покриени, додека делови од Алпите, Доломитите и неколку помали острови имаат послаба покриеност или воопшто ја немаат — кај секој оператор, на секој пакет. Франција, Швајцарија, Австрија и Словенија не се вклучени; ги продаваме посебно.
Како тече плаќањето и можам ли да добијам поврат?
На сајтот плаќањето оди преку сопствената страница за плаќање на Stripe, а во апликацијата преку App Store или Google Play. И во двата случаја бројот на вашата картичка никогаш не стигнува до нас. Ако eSIM не се инсталира или не се активира на компатибилен телефон, пишете ѝ на поддршката во апликацијата — ќе го решиме или ќе ви ги вратиме парите таму каде што тоа е вистинскиот одговор.
Дали е ова подобро од купување SIM-картичка по пристигнувањето?
За кратка посета, обично да. Италијанскиот закон бара личен документ со слика за секоја претплатена SIM-картичка купена во продавница, а ова го прескокнува тој чекор заедно со самата продавница — веќе сте на интернет на такси-станицата, наместо еден час подоцна, и знаевте ја цената пред да тргнете од дома. Локалната претплатена SIM-картичка сепак ви дава нешто што ова не го дава: италијански телефонски број. Ако ви е потребен — подолг престој, изнајмување стан, италијанска банкарска сметка — купете ја и локалната SIM-картичка.