الأسئلة الشائعة

شريحة SIM مدمجة في الهاتف على هيئة برنامج. تثبّت الباقة بمسح رمز QR بدل إدخال شريحة في الدرج، وتبقى شريحتك البلاستيكية الحالية في مكانها تمامًا.

معظم الهواتف المباعة منذ 2018: iPhone XS وأحدث، وSamsung Galaxy S20 وأحدث، وGoogle Pixel 3 وأحدث، ومعظم طرازات Android الحالية. يجب أيضًا أن يكون الهاتف غير مقفل على شركة اتصالات. تُظهر أدلة التثبيت لدينا أين تتحقق من طرازك.

في البيت عبر Wi-Fi، قبل يوم أو يومين من السفر. لا شيء يبدأ العمل حينها: تبدأ الساعة عندما تتصل eSIM لأول مرة بشبكة في إيطاليا. التثبيت المبكر لا يكلفك شيئًا، ويوفر عليك فعله على Wi-Fi المطار وخلفك طابور.

نعم. eSIM للبيانات فقط، فيبقى خطك الأصلي نشطًا لرقمك ورموز الرسائل النصية وحسابات المراسلة لديك. وجّه بيانات الجوال إلى eSIM واترك البقية كما هي. ما لن تحصل عليه هو رقم إيطالي — لا يحتاجه معظم الزوار أبدًا، لكن إن أصرّ مكتب تأجير سيارات أو عيادة على رقم محلي للاتصال بك، فذلك الشيء الوحيد الذي لا تستطيع eSIM بيانات منحك إياه.

تعمل على شبكات إيطاليا الرئيسية للهاتف المحمول: LTE حيثما تصل الشبكة، و5G في معظم المدن. يكفي للخرائط ومكالمات الفيديو والبث في الليلة التي يتعطل فيها Wi-Fi الفندق، والعمل من كمبيوتر محمول عبر نقطة الاتصال.

لا. يعمل الخطان معًا. الإعداد الوحيد المهم هو أي خط يحمل بيانات الجوال: وجّهها إلى eSIM، وأوقف تجوال البيانات على خطك الأصلي كي لا يتصل بهدوء في الخلفية.

أعد الشحن من التطبيق. تُضاف البيانات إلى eSIM المثبّتة في هاتفك أصلًا، فلا رمز QR ثانٍ ولا إعادة تثبيت.

نعم، المشاركة (tethering) مشمولة. باقة واحدة يمكنها أن تحمل كمبيوترًا محمولًا وجهازًا لوحيًا وكل من على الطاولة.

نعم. التنزيل نفسه يحتاج Wi-Fi أو اتصالًا يعمل، ولهذا تفعله في البيت. وبعد التثبيت تُفعَّل عند الوصول دون اتصال خاص بها.

ليس على هذه الباقة. فهي تحمل إنترنت لا خط هاتف، فتبقى المكالمات والرسائل العادية على شريحتك الأصلية، وكذلك رقمك. الاتصال عبر الإنترنت يعمل كالمعتاد، ولمعظم زيارات إيطاليا يغطي ذلك كل ما تحتاجه مكالمة هاتفية.

تُظهر كل باقة صلاحيتها الخاصة قبل الشراء، ويغطي المدى كل شيء من عطلة نهاية أسبوع طويلة إلى برنامج متعدد المدن. يبدأ العد التنازلي عندما تتصل eSIM لأول مرة في إيطاليا، لا يوم دفعك.

تُباع للبلد كله، فعبور حدود إقليمية لا يغيّر شيئًا في الباقة — سان مارينو ومدينة الفاتيكان، وكلاهما جيب داخل إيطاليا، تقعان في مدى الشبكات نفسها. الإشارة سؤال منفصل: المدن والطرق السريعة ومعظم البلدات مغطاة جيدًا، بينما تخف التغطية أو تنعدم في أجزاء من جبال الألب والدولوميت وبعض الجزر الأصغر — من أي مشغل، وعلى أي باقة. فرنسا وسويسرا والنمسا وسلوفينيا غير مشمولة؛ نبيعها كباقات منفصلة.

على الموقع يمر الدفع عبر صفحة الدفع المستضافة لدى Stripe نفسها، وفي التطبيق عبر App Store أو Google Play. وفي الحالتين لا يصل رقم بطاقتك إلينا. وإن تعذّر تثبيت eSIM أو تفعيلها على هاتف متوافق، راسل الدعم في التطبيق ونصلح الأمر، أو نعيد المبلغ حين يكون ذلك هو الجواب الصحيح.

لزيارة، غالبًا نعم. يشترط القانون الإيطالي هوية بصورة لأي شريحة مسبقة الدفع تُشترى من محل، وهذا يتخطى تلك الخطوة مع المحل نفسه — تكون متصلًا عند موقف سيارات الأجرة بدل أن تكون كذلك بعد ساعة، وكنت تعرف السعر قبل مغادرة بيتك. تمنحك الشريحة المحلية مسبقة الدفع شيئًا واحدًا لا تمنحه هذه: رقم هاتف إيطالي. إن احتجت واحدًا — إقامة طويلة، عقد إيجار، حساب مصرفي إيطالي — فاشترِ الشريحة المحلية أيضًا.