שאלות נפוצות
איך חבילת Italy eSIM מתנהגת לפני הטיסה, בזמן שאתם באיטליה, ואחרי שאתם חוזרים הביתה.
מה זה eSIM?
כרטיס SIM שבנוי בתוך הטלפון כתוכנה. מתקינים חבילה בסריקת קוד QR במקום לדחוף שבב למגש, וה-SIM הפלסטי שכבר יש לכם נשאר בדיוק במקומו.
האם הטלפון שלי תומך ב-eSIM?
רוב הטלפונים שנמכרו מאז 2018: iPhone XS ומעלה, Samsung Galaxy S20 ומעלה, Google Pixel 3 ומעלה, ורוב דגמי האנדרואיד הנוכחיים. הטלפון גם צריך להיות משוחרר מנעילת ספק. המדריכים שלנו מראים איפה לבדוק לגבי הדגם שלכם.
מתי כדאי להתקין?
בבית, דרך Wi-Fi, יום או יומיים לפני היציאה. שום דבר לא מתחיל לפעול באותו רגע: השעון מתחיל לרוץ כשה-eSIM מתחבר לראשונה לרשת באיטליה. התקנה מוקדמת לא עולה לכם דבר, וחוסכת לכם לעשות זאת ב-Wi-Fi של שדה התעופה עם תור מאחוריכם.
המספר שלי נשאר אצלי?
כן. ה-eSIM לנתונים בלבד, כך שהקו הביתי שלכם נשאר פעיל למספר שלכם, לקודי ה-SMS ולחשבונות ההודעות שלכם. הפנו את נתונים הסלולריים ל-eSIM והשאירו את השאר כמו שהוא. מה שלא תקבלו הוא מספר איטלקי — רוב המבקרים אף פעם לא צריכים אחד, אבל אם דלפק השכרה או מרפאה מתעקשים על מספר מקומי לחזרה, זה הדבר היחיד ש-eSIM לנתונים לא יכול לתת לכם.
כמה זה מהיר?
הוא פועל על רשתות הסלולר העיקריות של איטליה: LTE בכל מקום שהרשת מגיעה, ו-5G ברוב הערים. מספיק למפות, שיחות וידאו, סטרימינג בלילה שבו ה-Wi-Fi של המלון קורס, ועבודה ממחשב נייד דרך נקודה חמה.
צריך להוציא את ה-SIM הפיזי?
לא. שני הקווים פועלים במקביל. ההגדרה היחידה שחשובה היא איזה קו נושא את חבילת הגלישה: הפנו אותה ל-eSIM, וכבו נדידת נתונים בקו הביתי כדי שלא יתחבר בשקט ברקע.
מה קורה אם הנתונים נגמרים?
טוענים באפליקציה. הנתונים נכנסים ל-eSIM שכבר מותקן בטלפון, ולכן אין קוד QR שני ואין מה להתקין מחדש.
אפשר להשתמש בזה כנקודה חמה?
כן, שיתוף אינטרנט (tethering) כלול. חבילה אחת יכולה לשאת מחשב נייד, טאבלט וכל מי שיושב סביב השולחן.
צריך אינטרנט כדי להתקין?
כן. ההורדה עצמה דורשת Wi-Fi או חיבור פעיל, ולכן עושים אותה בבית. אחרי ההתקנה היא מופעלת בהגעה בלי חיבור משלה.
אפשר להתקשר ולשלוח הודעות?
לא בחבילה הזו. היא נושאת אינטרנט, לא קו טלפון, כך ששיחות והודעות רגילות נשארות על ה-SIM הביתי שלכם, וכך גם המספר שלכם. שיחות דרך האינטרנט עובדות כרגיל, ולרוב הביקורים באיטליה זה מכסה כל מה ששיחת טלפון צריכה לעשות.
לכמה זמן החבילה תקפה?
כל חבילה מציגה את תוקפה שלה לפני הרכישה, והטווח מכסה הכול מסוף שבוע ארוך ועד מסלול רב-עירוני. הספירה לאחור מתחילה כשה-eSIM מתחבר לראשונה באיטליה, לא ביום שבו שילמתם.
האם זה עובד בכל מקום באיטליה?
זה נמכר עבור המדינה כולה, כך שחצייה של גבול אזורי לא משנה דבר בחבילה — סן מרינו ועיר הותיקן, שתיהן מובלעות בתוך איטליה, נמצאות בטווח אותן הרשתות. הקליטה היא שאלה נפרדת: הערים, האוטוסטרדות ורוב הערים הקטנות מכוסות היטב, בעוד שחלקים מהאלפים, מהדולומיטים ומכמה איים קטנים יותר מקבלים כיסוי דל או כלל לא — מכל מפעיל, בכל חבילה. צרפת, שווייץ, אוסטריה וסלובניה אינן כלולות; אנחנו מוכרים אותן בנפרד.
איך התשלום עובד, ואפשר לקבל החזר?
באתר התשלום עובר דרך עמוד התשלום המתארח של Stripe עצמה; באפליקציה דרך App Store או Google Play. כך או כך, מספר הכרטיס שלכם לא מגיע אלינו. אם eSIM לא מותקן או לא מופעל בטלפון תואם, כתבו לתמיכה באפליקציה ונתקן, או שנחזיר את הכסף כשזו התשובה הנכונה.
זה עדיף על קניית SIM בהגעה?
לביקור, בדרך כלל כן. החוק האיטלקי מחייב תעודה עם תמונה לכל כרטיס SIM בתשלום מראש שנקנה בחנות, וזה מדלג על השלב הזה יחד עם החנות עצמה — אתם מחוברים כבר בתחנת המוניות במקום שעה אחר כך, וידעתם את המחיר לפני שיצאתם מהבית. כרטיס SIM מקומי בתשלום מראש כן נותן לכם דבר אחד שזה לא נותן: מספר טלפון איטלקי. אם אתם צריכים אחד — שהייה ארוכה, חוזה שכירות, חשבון בנק איטלקי — קנו גם את ה-SIM המקומי.