Česta pitanja

SIM kartica ugrađena u telefon kao softver. Paket instalirate skeniranjem QR koda umesto guranjem čipa u ležište, a plastična SIM kartica koju već imate ostaje tačno tamo gde jeste.

Većina telefona prodatih od 2018: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji, i većina aktuelnih Android modela. Telefon takođe mora biti otključan od operatera. Naši vodiči za podešavanje pokazuju gde to proveriti za vaš model.

Kod kuće preko Wi-Fi mreže, dan ili dva pre polaska. Tada ništa ne počinje da se troši: sat počinje da otkucava tek kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u Italiji. Rana instalacija vas ništa ne košta, a poštedi vas rada preko aerodromskog Wi-Fi-ja dok vam red diše za vratom.

Da. eSIM nosi samo internet, tako da vaša domaća linija ostaje aktivna za vaš broj, SMS kodove i naloge za poruke. Usmerite mobilni internet na eSIM, a ostalo ostavite kako jeste. Ono što ne dobijate jeste italijanski broj — većini posetilaca on nikad i ne treba, ali ako šalter za iznajmljivanje automobila ili klinika insistira na lokalnom broju za povratni poziv, to je jedino što eSIM sa internetom ne može da vam pruži.

Radi na glavnim mobilnim mrežama Italije: LTE svuda gde mreža stiže, i 5G u većini gradova. Dovoljno za mape, video pozive, striming one večeri kad hotelski Wi-Fi otkaže, i rad sa laptopa preko hotspota.

Ne. Obe linije rade istovremeno. Jedino podešavanje koje je važno jeste koja linija nosi mobilni internet: usmerite ga na eSIM i isključite prenos podataka u romingu na domaćoj liniji da se ne bi tiho povezala u pozadini.

Dopunite u aplikaciji. Količina ide na eSIM koji je već instaliran u telefonu, pa nema drugog QR koda ni ponovne instalacije.

Da, deljenje interneta je uključeno. Jedan paket može da nosi laptop, tablet i sve ostale za stolom.

Da. Samom preuzimanju treba Wi-Fi ili neka veza koja radi, zato se to radi kod kuće. Kada je instaliran, aktivira se po dolasku sam, bez sopstvene veze.

Ne na ovom paketu. On nosi internet, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i poruke ostaju na vašoj domaćoj SIM kartici, kao i vaš broj. Pozivanje preko interneta radi kao i inače, i za većinu poseta Italiji to pokriva sve što bi telefonski poziv trebalo da uradi.

Svaki paket pokazuje sopstveni rok važenja pre kupovine, a raspon pokriva sve od produženog vikenda do putovanja kroz više gradova. Odbrojavanje počinje kada se eSIM prvi put poveže u Italiji, a ne na dan kada ste platili.

Prodaje se za celu zemlju, pa prelazak regionalne granice ništa ne menja u vezi sa paketom — San Marino i Vatikan, obe enklave unutar Italije, nalaze se u dometu istih mreža. Signal je posebno pitanje: gradovi, autoputevi i većina manjih mesta su dobro pokriveni, dok delovi Alpa, Dolomita i nekoliko manjih ostrva imaju slabiju pokrivenost ili je nemaju uopšte — kod bilo kog operatera, na bilo kom paketu. Francuska, Švajcarska, Austrija i Slovenija nisu uključene; te destinacije prodajemo posebno.

Na sajtu plaćanje ide preko sopstvene Stripe-ove stranice za naplatu, a u aplikaciji preko App Store-a ili Google Play-a. U oba slučaja broj vaše kartice nikada ne stiže do nas. Ako se eSIM ne instalira ili ne aktivira na kompatibilnom telefonu, pišite podršci u aplikaciji i mi ćemo to rešiti ili vratiti novac tamo gde je to pravi odgovor.

Za kraću posetu, obično da. Italijanski zakon zahteva lični dokument sa slikom za svaku pripejd SIM karticu kupljenu u radnji, a ovo preskače taj korak zajedno sa samom radnjom — na internetu ste već na stanici za taksi, umesto sat vremena kasnije, i znali ste cenu pre nego što ste krenuli od kuće. Lokalna pripejd SIM kartica vam ipak daje nešto što ovo ne daje: italijanski telefonski broj. Ako vam je potreban — za duži boravak, iznajmljivanje stana, italijanski bankovni račun — kupite i lokalnu SIM karticu.