Ofte stillede spørgsmål
Sådan opfører en Italy eSIM-pakke sig, inden du flyver, mens du er i Italien, og efter du kommer hjem.
Hvad er et eSIM?
Et SIM-kort, der er bygget ind i telefonen som software. Du installerer en pakke ved at scanne en QR-kode i stedet for at skubbe en chip ind i en bakke, og det plastikkort, du allerede har, bliver liggende præcis, hvor det ligger.
Understøtter min telefon eSIM?
De fleste telefoner solgt siden 2018: iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere, og de fleste nuværende Android-modeller. Telefonen skal også være operatørulåst. Vores installationsguider viser, hvor du tjekker på din model.
Hvornår skal jeg installere det?
Hjemmefra over Wi-Fi, en dag eller to før afrejsen. Der begynder ikke at løbe noget på det tidspunkt: uret starter, når eSIM'et første gang forbinder til et net i Italien. At installere tidligt koster dig ingenting og sparer dig for at gøre det på lufthavnens Wi-Fi med en kø bag dig.
Beholder jeg mit eget nummer?
Ja. eSIM'et er kun til data, så din hjemmelinje forbliver aktiv for dit nummer, dine sms-koder og dine beskedkonti. Peg mobildata mod eSIM'et, og lad resten være i fred. Det, du ikke får, er et italiensk nummer — de fleste besøgende har aldrig brug for et, men hvis en biludlejningsskranke eller en klinik insisterer på et lokalt nummer at ringe tilbage på, er det den ene ting, en data-eSIM ikke kan give dig.
Hvor hurtigt er det?
Den kører på Italiens vigtigste mobilnet: LTE der, hvor nettet rækker, og 5G i de fleste byer. Nok til kort, videoopkald, streaming den aften hotellets Wi-Fi giver op, og at arbejde fra en bærbar over hotspottet.
Skal jeg tage mit fysiske SIM-kort ud?
Nej. Begge linjer kører på én gang. Den eneste indstilling, der betyder noget, er hvilken linje der bærer mobildata: peg den mod eSIM'et, og slå dataroaming fra på din hjemmelinje, så den ikke kan koble sig på i det stille i baggrunden.
Hvad hvis jeg løber tør for data?
Fyld op i appen. Dataene lander på det eSIM, der allerede er installeret i telefonen, så der er ingen ekstra QR-kode og ingenting at installere igen.
Kan jeg bruge det som hotspot?
Ja, hotspot er inkluderet. Én pakke kan bære en bærbar, en tablet og alle andre ved bordet.
Skal jeg have internet for at installere det?
Ja. Selve downloadet kræver Wi-Fi eller en forbindelse, der virker, og derfor gør du det hjemmefra. Når det først er installeret, aktiveres det ved ankomsten uden en forbindelse af sin egen.
Kan jeg ringe og sende sms?
Ikke på denne pakke. Den bærer internet, ikke en telefonlinje, så almindelige opkald og sms'er bliver på dit hjemme-SIM, det samme gør dit nummer. At ringe over internettet fungerer som normalt, og for de fleste besøg i Italien dækker det alt, et telefonopkald skal gøre.
Hvor længe gælder en pakke?
Hver pakke viser sin egen gyldighed, inden du køber, og spændet dækker alt fra en lang weekend til en flerby-rejse. Nedtællingen starter, når eSIM'et første gang forbinder i Italien, ikke den dag du betalte.
Virker det overalt i Italien?
Den sælges til hele landet, så det at krydse en regiongrænse ændrer ingenting ved pakken — San Marino og Vatikanstaten, begge enklaver inde i Italien, ligger inden for rækkevidde af de samme net. Signal er et separat spørgsmål: byer, autostradaerne og de fleste byer er godt dækket, mens dele af Alperne, Dolomitterne og et par mindre øer har svagere dækning eller ingen — fra enhver operatør, på enhver pakke. Frankrig, Schweiz, Østrig og Slovenien er ikke inkluderet; vi sælger dem separat.
Hvordan fungerer betalingen, og kan jeg få pengene tilbage?
På siden kører betalingen gennem Stripes egen betalingsside; i appen gennem App Store eller Google Play. Uanset hvad når dit kortnummer aldrig frem til os. Hvis et eSIM ikke kan installeres eller aktiveres på en kompatibel telefon, så skriv til supporten i appen, og vi løser det, eller betaler tilbage, hvor det er det rigtige svar.
Er det bedre end at købe et SIM-kort, når jeg lander?
Til et besøg, som regel. Italiensk lov kræver foto-ID til ethvert kontantkort købt i en butik, og det her springer det trin over sammen med selve butikken — du er online ved taxaholdepladsen i stedet for en time senere, og du kendte prisen, inden du rejste hjemmefra. Et lokalt kontantkort giver dig én ting, det her ikke gør: et italiensk telefonnummer. Hvis du har brug for et — et langt ophold, en lejekontrakt, en italiensk bankkonto — så køb det lokale SIM-kort også.