Najczęstsze pytania

Kartą SIM wbudowaną w telefon jako oprogramowanie. Pakiet instalujesz, skanując kod QR, zamiast wsuwać plastik do szufladki, a karta, którą już masz, zostaje dokładnie tam, gdzie jest.

Większość telefonów sprzedawanych od 2018 roku: iPhone XS i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze oraz większość aktualnych modeli z Androidem. Telefon musi też być odblokowany od operatora. Nasze poradniki instalacji pokazują, gdzie to sprawdzić w twoim modelu.

W domu, przez Wi-Fi, dzień lub dwa przed wylotem. Nic wtedy nie zaczyna działać: zegar startuje, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią we Włoszech. Wczesna instalacja nic cię nie kosztuje i oszczędza robienie tego na lotniskowym Wi-Fi z kolejką za plecami.

Tak. eSIM przenosi tylko dane, więc twoja domowa linia zostaje aktywna dla numeru, kodów SMS i kont w komunikatorach. Skieruj transmisję danych na eSIM, a resztę zostaw bez zmian. Czego nie dostaniesz, to włoski numer — większość gości nigdy go nie potrzebuje, ale jeśli wypożyczalnia albo klinika nalega na lokalny numer do oddzwonienia, to jedyna rzecz, której eSIM z samymi danymi nie może dać.

Działa w głównych włoskich sieciach komórkowych: LTE wszędzie tam, gdzie sięga sieć, i 5G w większości miast. Wystarczy na mapy, rozmowy wideo, streaming w noc, gdy hotelowe Wi-Fi się poddaje, i pracę z laptopa przez hotspot.

Nie. Obie linie działają jednocześnie. Liczy się tylko jedno ustawienie: która linia przenosi internet mobilny. Wskaż eSIM i wyłącz roaming danych na domowej linii, żeby nie połączyła się po cichu w tle.

Doładuj w aplikacji. Dane trafiają na eSIM już zainstalowany w telefonie, więc nie ma drugiego kodu QR ani niczego do ponownej instalacji.

Tak, tethering jest wliczony. Jeden pakiet może obsłużyć laptop, tablet i wszystkich innych przy stole.

Tak. Samo pobranie wymaga Wi-Fi albo działającego połączenia i dlatego robisz to w domu. Po instalacji eSIM aktywuje się po przylocie, bez własnego połączenia.

Nie w tym pakiecie. Przenosi internet, a nie linię telefoniczną, więc zwykłe połączenia i SMS-y zostają na twojej domowej karcie SIM, tak jak twój numer. Rozmowy przez internet działają jak zwykle, a dla większości pobytów we Włoszech to załatwia wszystko, do czego służy telefon.

Każdy pakiet pokazuje swoją ważność jeszcze przed zakupem, a zakres obejmuje wszystko od długiego weekendu po podróż przez kilka miast. Odliczanie startuje, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się we Włoszech, nie w dniu zapłaty.

Jest sprzedawany na cały kraj, więc przekroczenie granicy regionu niczego w pakiecie nie zmienia — San Marino i Watykan, oba enklawy wewnątrz Włoch, są w zasięgu tych samych sieci. Sygnał to osobna sprawa: miasta, autostrady i większość miasteczek są dobrze pokryte, podczas gdy w części Alp, Dolomitów i na kilku mniejszych wyspach zasięg jest słabszy albo go brak — u każdego operatora, przy każdym pakiecie. Francja, Szwajcaria, Austria i Słowenia nie są objęte; sprzedajemy je osobno.

Na stronie płatność przechodzi przez własną stronę płatności Stripe'a, a w aplikacji przez App Store albo Google Play. Tak czy inaczej numer twojej karty nigdy do nas nie trafia. Jeśli eSIM nie chce się zainstalować lub aktywować na zgodnym telefonie, napisz do wsparcia w aplikacji, a naprawimy to albo zwrócimy pieniądze, jeśli to właściwa odpowiedź.

Na wizytę zwykle tak. Włoskie prawo wymaga dokumentu ze zdjęciem przy każdej przedpłaconej karcie SIM kupionej w sklepie, a to pomija ten krok razem z samym sklepem — jesteś online już na postoju taksówek, zamiast godzinę później, i znałeś cenę, zanim wyjechałeś z domu. Lokalna przedpłacona karta SIM daje jedną rzecz, której to nie daje: włoski numer telefonu. Jeśli go potrzebujesz — dłuższy pobyt, wynajem, włoskie konto bankowe — kup dodatkowo lokalną kartę SIM.