Veelgestelde vragen

Een simkaart die als software in de telefoon zit. Je installeert een bundel door een QR-code te scannen in plaats van een chipje in een laatje te duwen, en de plastic simkaart die je al hebt blijft precies waar hij is.

De meeste telefoons die sinds 2018 zijn verkocht: iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, en de meeste huidige Android-modellen. De telefoon moet ook simlockvrij zijn. Onze installatiegidsen laten zien waar je dat voor jouw model kunt controleren.

Thuis via wifi, een dag of twee voor vertrek. Er begint op dat moment nog niets te lopen: de klok start pas als de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in Italië. Vroeg installeren kost je niets en scheelt je het doen op vliegveld-wifi met een rij achter je.

Ja. De eSIM is alleen voor data, dus je eigen lijn blijft actief voor je nummer, je sms-codes en je berichtenapps. Zet mobiele data op de eSIM en laat de rest met rust. Wat je niet krijgt, is een Italiaans nummer — de meeste bezoekers hebben er nooit een nodig, maar als een verhuurbalie of kliniek staat op een lokaal terugbelnummer, is dat het enige dat een data-eSIM je niet kan geven.

Hij werkt op de belangrijkste mobiele netwerken van Italië: LTE waar het netwerk komt, en 5G in de meeste steden. Genoeg voor kaarten, videobellen, streamen op de avond dat de hotelwifi het opgeeft, en werken vanaf een laptop via de hotspot.

Nee. Beide lijnen lopen tegelijk. De enige instelling die telt is welke lijn de mobiele data draagt: zet die op de eSIM en schakel dataroaming op je eigen lijn uit, zodat die niet stilletjes op de achtergrond verbinding maakt.

Vul bij in de app. De data komt op de eSIM die al in je telefoon staat, dus er is geen tweede QR-code en er hoeft niets opnieuw geïnstalleerd te worden.

Ja, tethering zit erbij inbegrepen. Eén bundel kan een laptop, een tablet en de rest van de tafel dragen.

Ja. Het downloaden zelf heeft wifi of een werkende verbinding nodig, en daarom doe je het thuis. Eenmaal geïnstalleerd activeert hij bij aankomst zonder eigen verbinding.

Niet met deze bundel. Hij draagt internet, geen telefoonlijn, dus gewone gesprekken en sms'jes blijven op je eigen simkaart, net als je nummer. Bellen via internet werkt zoals gewoonlijk, en voor de meeste bezoeken aan Italië dekt dat alles wat een telefoongesprek moet doen.

Elke bundel toont zijn eigen geldigheid voordat je koopt, en de reeks loopt van een lang weekend tot een reis langs meerdere steden. De aftelling begint zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt in Italië, niet op de dag dat je betaalde.

Hij wordt verkocht voor het hele land, dus een regiogrens overschrijden verandert niets aan de bundel — San Marino en Vaticaanstad, beide enclaves binnen Italië, liggen binnen bereik van dezelfde netwerken. Signaal is een aparte kwestie: steden, de autostrade en de meeste steden zijn goed gedekt, terwijl delen van de Alpen, de Dolomieten en een paar kleinere eilanden dunnere of geen dekking hebben — bij elke provider, met elke bundel. Frankrijk, Zwitserland, Oostenrijk en Slovenië zijn niet inbegrepen; wij verkopen die apart.

Op de site loopt de betaling via Stripes eigen betaalpagina, in de app via de App Store of Google Play. Hoe dan ook bereikt je kaartnummer ons nooit. Als een eSIM niet wil installeren of activeren op een geschikte telefoon, stuur dan een bericht naar de support in de app: wij lossen het op, of betalen terug waar dat het juiste antwoord is.

Voor een bezoek meestal wel. Italiaanse wet vereist een foto-ID voor elke prepaid simkaart die in een winkel wordt gekocht, en dit slaat die stap over, samen met de winkel zelf — je bent al online bij de taxistandplaats in plaats van een uur later, en je kende de prijs voordat je van huis vertrok. Een lokale prepaid simkaart geeft je wel iets wat dit niet doet: een Italiaans telefoonnummer. Als je die nodig hebt — een lang verblijf, een huurcontract, een Italiaanse bankrekening — koop dan ook de lokale simkaart.