자주 묻는 질문

휴대폰 안에 소프트웨어로 들어 있는 SIM 카드입니다. 트레이에 칩을 밀어 넣는 대신 QR 코드를 스캔해서 요금제를 설치하고, 지금 쓰는 실물 SIM은 있던 자리에 그대로 있습니다.

2018년 이후 판매된 대부분의 휴대폰: iPhone XS 이상, 삼성 Galaxy S20 이상, Google Pixel 3 이상, 그리고 대부분의 최신 안드로이드 기종입니다. 휴대폰이 통신사 잠금 해제 상태여야 하는 것도 조건입니다. 저희 설치 가이드에서 기종별 확인 방법을 안내합니다.

집에서 Wi-Fi로, 출발 하루나 이틀 전에 설치하세요. 그 시점에는 아무것도 시작되지 않습니다: 카운트다운은 eSIM이 이탈리아에서 처음 통신망에 연결될 때 시작됩니다. 미리 설치해도 비용은 들지 않고, 뒤에 줄이 늘어선 공항 Wi-Fi에서 허둥댈 일도 없어집니다.

네. eSIM은 데이터 전용이라서 쓰던 회선은 번호도, SMS 인증 코드도, 메신저 계정도 그대로 유지됩니다. 모바일 데이터만 eSIM으로 지정하고 나머지는 그대로 두세요. 못 얻는 건 이탈리아 번호입니다 — 대부분의 여행자는 필요 없지만, 렌터카 카운터나 병원이 회신용 현지 번호를 요구한다면 그건 데이터 전용 eSIM이 줄 수 없는 유일한 것입니다.

이탈리아 주요 통신망에서 작동합니다: 통신망이 닿는 곳은 어디든 LTE, 대부분의 도시에서 5G. 지도, 영상통화, 호텔 Wi-Fi가 끊긴 밤의 스트리밍, 핫스팟으로 노트북 작업하기까지 충분합니다.

아니요. 두 회선이 동시에 돌아갑니다. 중요한 설정은 어느 회선이 모바일 데이터를 쓰느냐 하나뿐입니다. eSIM으로 지정하고, 쓰던 회선의 데이터 로밍은 꺼 두세요. 뒤에서 조용히 연결되지 않도록요.

앱에서 충전하세요. 데이터는 이미 휴대폰에 설치된 eSIM으로 들어가므로 두 번째 QR 코드도, 다시 설치할 것도 없습니다.

네, 테더링도 포함되어 있습니다. 요금제 하나로 노트북, 태블릿, 그리고 식탁에 있는 다른 모든 사람까지 커버할 수 있습니다.

네. 내려받는 과정 자체에 Wi-Fi나 연결이 필요하고, 그래서 집에서 하는 겁니다. 설치가 끝나면 도착했을 때 자체 연결 없이도 활성화됩니다.

이 요금제로는 안 됩니다. 전화 회선이 아니라 인터넷만 담당하므로, 일반 전화와 문자는 쓰던 SIM에 그대로 남고 번호도 마찬가지입니다. 인터넷 전화는 평소처럼 쓸 수 있고, 이탈리아 방문 대부분에서는 그걸로 통화에 필요한 모든 게 해결됩니다.

각 요금제는 구매 전에 자기 유효기간을 보여주며, 그 범위는 긴 주말여행부터 여러 도시를 도는 일정까지 다 아우릅니다. 카운트다운은 eSIM이 이탈리아에서 처음 연결될 때 시작되고, 결제한 날이 아닙니다.

나라 전체를 대상으로 판매되므로 지방 경계를 넘는다고 요금제가 달라지지 않습니다 — 산마리노와 바티칸시국은 둘 다 이탈리아 안에 있는 역외 국가라서 같은 통신망이 닿는 범위 안에 있습니다. 신호는 별개의 문제입니다: 도시, 아우토스트라다 주변, 대부분의 마을은 커버리지가 좋은 반면, 알프스 일부, 돌로미티, 몇몇 작은 섬은 신호가 약하거나 아예 없습니다 — 어느 통신사, 어느 요금제든 마찬가지입니다. 프랑스, 스위스, 오스트리아, 슬로베니아는 포함되지 않으며, 저희가 따로 판매합니다.

사이트에서는 결제가 Stripe의 자체 결제 페이지를 거치고, 앱에서는 App Store나 Google Play를 거칩니다. 어느 쪽이든 카드 번호가 저희에게 오지 않습니다. 호환되는 휴대폰에서 eSIM이 설치되지 않거나 활성화되지 않으면 앱에서 고객지원에 알려 주세요. 해결해 드리고, 환불이 맞는 답이면 환불해 드립니다.

한 번의 방문이라면 대개 더 낫습니다. 이탈리아 법은 매장에서 파는 선불 SIM에 사진이 있는 신분증을 요구하는데, 이건 그 절차와 매장 자체를 함께 건너뜁니다 — 한 시간 뒤가 아니라 택시 승강장에서 이미 온라인 상태이고, 출발 전에 가격도 알고 있었습니다. 현지 선불 SIM이 이것에는 없는 한 가지를 줍니다: 이탈리아 전화번호입니다. 필요하다면 — 장기 체류, 임대 계약, 이탈리아 은행 계좌 등 — 현지 SIM도 함께 사세요.