Pogosta vprašanja

Kartica SIM, vgrajena v telefon kot programska oprema. Paket namestite tako, da skenirate kodo QR, namesto da bi čip potisnili v predalček, plastična kartica SIM, ki jo že imate, pa ostane točno tam, kjer je.

Večina telefonov, prodanih od leta 2018: iPhone XS in novejši, Samsung Galaxy S20 in novejši, Google Pixel 3 in novejši ter večina trenutnih modelov Android. Telefon mora biti tudi odklenjen za vse operaterje. Naši vodniki za namestitev pokažejo, kje to preveriš pri svojem modelu.

Doma prek Wi-Fi-ja, dan ali dva pred odhodom. Takrat se še nič ne začne porabljati: štoparica se zažene, ko se eSIM prvič poveže z omrežjem v Italiji. Zgodnja namestitev te ne stane nič in te obvaruje, da tega ne počneš na letališkem Wi-Fiju z vrsto za sabo.

Da. eSIM je namenjena samo podatkom, zato domača linija ostane aktivna za tvojo številko, kode SMS in sporočilne račune. Mobilne podatke usmeri na eSIM, ostalo pa pusti pri miru. Kar ne dobiš, je italijanska številka — večina obiskovalcev je nikoli ne potrebuje, če pa okence za najem avtomobila ali klinika vztraja pri lokalni številki za povratni klic, je to edina stvar, ki je podatkovna eSIM ne more ponuditi.

Deluje v glavnih mobilnih omrežjih Italije: LTE povsod, kjer sega omrežje, in 5G v večini mest. Dovolj hitro za zemljevide, videoklice, pretakanje v večeru, ko hotelski Wi-Fi odpove, in delo z računalnika prek dostopne točke.

Ne. Obe liniji tečeta hkrati. Edina nastavitev, ki šteje, je, katera linija nosi mobilne podatke: usmerite jih na eSIM in na domači liniji izklopite podatkovno gostovanje, da se ne more tiho povezati v ozadju.

Napolnite v aplikaciji. Podatki gredo na eSIM, ki je v telefonu že nameščen, zato ni druge kode QR in ni ničesar nameščati znova.

Da, deljenje povezave je vključeno. En paket lahko podpira prenosnik, tablico in vse ostale za mizo.

Da. Sam prenos potrebuje Wi-Fi ali delujočo povezavo, zato to opravite doma. Ko je nameščen, se ob prihodu aktivira brez lastne povezave.

Ne s tem paketom. Prenaša internet, ne telefonske linije, zato navadni klici in sporočila ostanejo na domači kartici SIM, tako kot tvoja številka. Klicanje prek interneta deluje kot običajno, in za večino obiskov Italije to pokrije vse, kar bi moral opraviti telefonski klic.

Vsak paket pred nakupom pokaže svojo veljavnost, razpon pa sega od podaljšanega konca tedna do poti po več mestih. Odštevanje se začne, ko se eSIM prvič poveže v Italiji, ne na dan, ko si plačal.

Prodaja se za celotno državo, zato prehod regionalne meje ne spremeni ničesar pri paketu — San Marino in Vatikan, oba anklava znotraj Italije, sta v dosegu istih omrežij. Signal je ločeno vprašanje: mesta, avtoceste in večina krajev so dobro pokriti, medtem ko imajo deli Alp, Dolomitov in nekaj manjših otokov šibkejšo pokritost ali nič — pri katerem koli operaterju, na katerem koli paketu. Francija, Švica, Avstrija in Slovenija niso vključene; prodajamo jih ločeno.

Na spletni strani plačilo teče prek Stripeove lastne plačilne strani, v aplikaciji prek App Store ali Google Play. V obeh primerih številka vaše kartice nikoli ne pride do nas. Če se eSIM na združljivem telefonu ne namesti ali ne aktivira, pišite podpori v aplikaciji in to bomo uredili ali povrnili znesek tam, kjer je to pravi odgovor.

Za obisk, običajno da. Italijanski zakon zahteva osebni dokument s fotografijo za vsako predplačniško kartico SIM, kupljeno v trgovini, ta pa izpusti ta korak skupaj s samo trgovino — na spletu si že na postajališču za taksije namesto uro pozneje, ceno pa si poznal že doma. Lokalna predplačniška kartica SIM ti da eno stvar, ki je ta ne da: italijansko telefonsko številko. Če jo potrebuješ — daljše bivanje, najemno pogodbo, italijanski bančni račun — kupi tudi lokalno kartico SIM.