Časté dotazy
Jak se tarif Italy eSIM chová před odletem, v Itálii a po návratu domů.
Co je eSIM?
SIM karta zabudovaná do telefonu jako software. Tarif nainstalujete naskenováním QR kódu místo zasouvání plastu do šuplíčku a plastová SIM, kterou už máte, zůstane přesně tam, kde je.
Podporuje můj telefon eSIM?
Většina telefonů prodávaných od roku 2018: iPhone XS a novější, Samsung Galaxy S20 a novější, Google Pixel 3 a novější a většina aktuálních modelů s Androidem. Telefon musí být také odemčený od operátora. Naše návody k nastavení ukazují, kde si to na svém modelu ověřit.
Kdy ji mám nainstalovat?
Doma přes Wi-Fi, den nebo dva před odletem. Nic tím nezačne běžet: čas se počítá až od chvíle, kdy se eSIM poprvé připojí k síti v Itálii. Brzká instalace vás nic nestojí a ušetří vám dělat to na letištní Wi-Fi s frontou za zády.
Zůstane mi moje číslo?
Ano. eSIM přenáší jen data, takže vaše domácí linka zůstává aktivní pro vaše číslo, SMS kódy i účty v aplikacích. Mobilní data nasměrujte na eSIM a zbytek nechte být. Co nezískáte, je italské číslo — většina návštěvníků ho nikdy nepotřebuje, ale pokud půjčovna nebo klinika trvá na místním čísle pro zpětné zavolání, je to jediné, co vám datová eSIM dát nemůže.
Jak je to rychlé?
Funguje v hlavních italských mobilních sítích: LTE všude, kam síť dosáhne, a 5G ve většině měst. Stačí na mapy, videohovory, streamování ve chvíli, kdy hotelová Wi-Fi vypoví službu, a práci z notebooku přes hotspot.
Musím vyndat fyzickou SIM?
Ne. Obě linky běží zároveň. Záleží jen na jednom nastavení: která linka veze mobilní data. Nasměrujte je na eSIM a na domácí lince vypněte datový roaming, aby se potichu nepřipojila na pozadí.
Co když mi dojdou data?
Dobijte v aplikaci. Data přistanou na eSIM, kterou už máte v telefonu, takže není potřeba druhý QR kód ani nic přeinstalovávat.
Můžu ji použít jako hotspot?
Ano, tethering je v ceně. Jeden tarif zvládne notebook, tablet i všechny ostatní u stolu.
Potřebuji k instalaci internet?
Ano. Samotné stažení vyžaduje Wi-Fi nebo funkční připojení, a proto to děláte doma. Po instalaci se aktivuje po příletu, bez vlastního připojení.
Můžu volat a psát SMS?
V tomto tarifu ne. Přenáší internet, ne telefonní linku, takže běžné hovory a SMS zůstávají na vaší domácí SIM, stejně jako vaše číslo. Volání přes internet funguje normálně, a pro většinu pobytů v Itálii to pokryje všechno, co byste od telefonního hovoru čekali.
Jak dlouho tarif platí?
Každý tarif ukazuje svou platnost už před nákupem a rozsah pokrývá vše od dlouhého víkendu po cestu po více městech. Odpočet začíná, jakmile se eSIM poprvé připojí v Itálii, ne v den, kdy jste zaplatili.
Funguje po celé Itálii?
Prodává se na celou zemi, takže překročení hranice regionu na tarifu nic nemění — San Marino i Vatikán, obě enklávy uvnitř Itálie, leží v dosahu stejných sítí. Signál je samostatná otázka: města, dálnice a většina měst jsou dobře pokryté, zatímco části Alp, Dolomit a několik menších ostrovů mají slabší pokrytí nebo žádné — u kteréhokoli operátora, v jakémkoli tarifu. Francie, Švýcarsko, Rakousko a Slovinsko zahrnuté nejsou; prodáváme je zvlášť.
Jak funguje platba a můžu dostat peníze zpět?
Na webu jde platba přes vlastní platební stránku služby Stripe, v aplikaci přes App Store nebo Google Play. Tak jako tak se k nám číslo vaší karty nedostane. Pokud eSIM na kompatibilním telefonu nejde nainstalovat nebo aktivovat, napište podpoře v aplikaci a my to vyřešíme, případně vrátíme peníze, kde je to správná odpověď.
Je to lepší než koupit SIM až na místě?
Na návštěvu obvykle ano. Italský zákon vyžaduje doklad totožnosti s fotkou u každé předplacené SIM karty koupené v obchodě, a tohle ten krok přeskočí i s obchodem samotným — jste online už na stanovišti taxi místo o hodinu později a cenu jste znali ještě před odjezdem z domova. Místní předplacená SIM karta vám dá jednu věc, kterou tahle nedá: italské telefonní číslo. Pokud ho potřebujete — delší pobyt, nájem, italský bankovní účet — kupte si k tomu i místní SIM.