Întrebări frecvente
Cum se comportă un plan Italy eSIM înainte să zbori, cât timp ești în Italia și după ce ajungi acasă.
Ce este un eSIM?
O cartelă SIM integrată în telefon ca software. Instalezi un pachet scanând un cod QR în loc să împingi un cip într-un sertar, iar cartela de plastic pe care o ai deja rămâne exact unde este.
Telefonul meu are eSIM?
Majoritatea telefoanelor vândute din 2018 încoace: iPhone XS și mai noi, Samsung Galaxy S20 și mai noi, Google Pixel 3 și mai noi, și majoritatea modelelor Android actuale. Telefonul trebuie să fie și decodat. Ghidurile noastre de instalare îți arată unde verifici la modelul tău.
Când ar trebui să îl instalez?
Acasă, pe Wi-Fi, cu o zi sau două înainte de plecare. Nimic nu începe să curgă în acel moment: cronometrul pornește când eSIM-ul se conectează prima dată la o rețea din Italia. Instalarea din timp nu te costă nimic și te scutește să o faci pe Wi-Fi-ul aeroportului cu o coadă în spate.
Îmi păstrez numărul?
Da. eSIM-ul este doar pentru date, așa că linia ta de acasă rămâne activă pentru numărul tău, codurile prin SMS și conturile de mesagerie. Direcționează datele mobile către eSIM și lasă restul neatins. Ce nu primești este un număr italian — majoritatea vizitatorilor nu au niciodată nevoie de unul, dar dacă un ghișeu de închirieri sau o clinică insistă pe un număr local pentru a te suna înapoi, acesta este singurul lucru pe care un eSIM de date nu ți-l poate oferi.
Cât de rapid este?
Funcționează pe principalele rețele mobile din Italia: LTE oriunde ajunge rețeaua, și 5G în majoritatea orașelor. Suficient pentru hărți, apeluri video, streaming în seara în care Wi-Fi-ul hotelului cedează, și lucrat de pe laptop prin hotspot.
Trebuie să scot cartela fizică?
Nu. Ambele linii merg în același timp. Contează o singură setare: care linie duce datele mobile. Pune-le pe eSIM și oprește roamingul de date pe linia ta de acasă, ca să nu se conecteze pe tăcute, în fundal.
Ce fac dacă rămân fără date?
Reîncarci din aplicație. Datele ajung pe eSIM-ul deja instalat în telefon, deci nu există un al doilea cod QR și nu ai nimic de reinstalat.
Îl pot folosi ca hotspot?
Da, partajarea conexiunii este inclusă. Un singur plan poate ține un laptop, o tabletă și pe toți ceilalți de la masă.
Am nevoie de internet ca să îl instalez?
Da. Descărcarea în sine are nevoie de Wi-Fi sau de o conexiune funcțională, de aceea o faci acasă. Odată instalat, se activează la sosire fără conexiune proprie.
Pot suna și trimite SMS-uri?
Nu cu acest plan. Poartă internet, nu o linie telefonică, așa că apelurile și mesajele obișnuite rămân pe SIM-ul tău de acasă, la fel ca numărul tău. Apelurile prin internet funcționează ca de obicei, iar pentru majoritatea vizitelor în Italia asta acoperă tot ce ar trebui să facă un apel telefonic.
Cât timp este valabil un pachet?
Fiecare plan își arată propria valabilitate înainte să cumperi, iar gama acoperă totul, de la un weekend prelungit la un itinerar prin mai multe orașe. Numărătoarea inversă începe când eSIM-ul se conectează prima dată în Italia, nu în ziua în care ai plătit.
Funcționează peste tot în Italia?
Este vândut pentru toată țara, așa că trecerea unei granițe regionale nu schimbă nimic la plan — San Marino și Vatican, ambele enclave în interiorul Italiei, se află la îndemâna acelorași rețele. Semnalul e o chestiune separată: orașele, autostrăzile și majoritatea localităților sunt bine acoperite, în timp ce părți din Alpi, Dolomiți și câteva insule mai mici au acoperire mai slabă sau deloc — de la orice operator, pe orice plan. Franța, Elveția, Austria și Slovenia nu sunt incluse; le vindem separat.
Cum funcționează plata și pot primi banii înapoi?
Pe site, plata trece prin propria pagină de plată găzduită de Stripe, iar în aplicație prin App Store sau Google Play. În ambele cazuri, numărul cardului tău nu ajunge niciodată la noi. Dacă un eSIM nu se instalează sau nu se activează pe un telefon compatibil, scrie-i asistenței din aplicație și îl reparăm sau îl rambursăm, acolo unde acesta este răspunsul corect.
Este mai bine decât să cumpăr o cartelă la sosire?
Pentru o vizită, de obicei da. Legea italiană impune un act cu fotografie pentru orice SIM preplătit cumpărat într-un magazin, iar acesta sare peste acel pas, împreună cu magazinul însuși — ești online la stația de taxi în loc de o oră mai târziu, și ai știut prețul înainte să pleci de acasă. Un SIM local preplătit îți oferă un lucru pe care acesta nu îl oferă: un număr de telefon italian. Dacă ai nevoie de unul — o ședere lungă, un contract de închiriere, un cont bancar italian — cumpără și SIM-ul local.